Patrick Williams Revisão de Mandarin Oriental Hotel Group ...
Como convidado, minha experiência foi cinco estrel...
Como convidado, minha experiência foi cinco estrelas. Como parte da equipe do evento para um grande programa, minha experiência foi de três estrelas sólidas. Média entre eles = quatro estrelas. Os chuveiros nos quartos são incríveis - assim como a cama.
Já trabalhei em eventos / programas em mais de 25 propriedades de luxo em todo o mundo e descobri que o suporte de nível 1 (servidores, equipe interna e outros funcionários na linha de frente) é bastante frouxo em comparação com outros. O banquete e os gerentes de vendas foram exatamente o que esperávamos - competentes, rápidos e pessoais. Todos os responsáveis pela execução de seus / nossos desejos não foram. Como um exemplo específico da minha experiência: o escritório da equipe do evento costuma receber o mesmo serviço, ou geralmente melhor, do que os espaços para hóspedes do evento. Não havia uma manhã em que nossos pratos sujos ficaram nas mesas de trabalho por menos de 2 horas após o término do serviço de alimentação. Parece mesquinho, mas a única diferença entre propriedades boas e excelentes é o serviço excepcional.
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