Revisão de Tallahassee Dodge Chrysler Jeep

4 anos atrás

Data: 28/06/18

Data: 28/06/18
Horário: 7h45
Reclamação: agendei uma reunião com o Sr. Paul em Tallahassee Dodge para que os seguintes problemas / solicitações de manutenção sejam atendidos:
Lembre-se: Fadiga térmica do diodo do alternador
Flush de refrigerante
O A / C não está emitindo ar frio, pois deveria ser um solavanco ao parar.

Quando entrei em contato com o Sr. Paul às 7h45, seu computador aparentemente apagou minhas informações do sistema. (Anteriormente, eu marquei um compromisso online, mas de alguma forma ele também foi apagado.) Perguntei ao Sr. Paul, quanto tempo você espera que isso leve? Ele disse, cerca de 2 horas. Inicialmente, pedi uma viagem de ônibus até minha casa, mas mudei de ideia porque havia trazido meu material de estudo comigo, pensando que estava matando dois pássaros com uma pedra. Por volta de 10:45, parei meus estudos para ver o status do meu carro. A resposta que recebi foi que ainda estamos tentando descobrir seu problema de A / C. (Eu dei a eles uma hora extra para avaliar meu carro). Agora são 12h40 e nenhuma atualização ainda. Sim, eu poderia ter pegado um ônibus para minha casa, mas o Sr. Paul poderia ter sido mais realista e honesto. Se o que eu originalmente agendei levaria o dia todo, é só me dizer. Às 12h45, o Sr. Paul se aproxima de mim na sala de espera (deveria ser renomeada: Sente-se aqui enquanto mentimos para você), para um resumo dos meus serviços. Nenhuma vez ele se desculpou por me desinformar sobre o tempo que isso deveria levar. Além disso, onde eu estava sentado na sala de espera, tive uma visão direta do Sr. Paul em sua mesa. Como eu estava indo ao caixa para pagar, perguntei sobre um possível desconto devido à situação. O Sr. Paul afirmou que não poderia me dar um desconto. Na tentativa de discutir mais sobre minha insatisfação com o serviço, o Sr. Eddie (Diretor de Serviço) intervém e afirma que quando o Sr. Paul disse, cerca de 2 horas, esse prazo era para os mecânicos realmente pegarem meu carro, e não iniciarem os serviços que solicitei . Apesar de tudo isso, nenhuma vez eles se desculparam por ter se comunicado mal. Parece que eu não era valorizado como cliente, eles só queriam meu dinheiro.

Traduzido