Oh God

Revisão de Yellow Cab Houston

Como a Yellow Cab ainda está no mercado?

Como a Yellow Cab ainda está no mercado?

Pegamos um táxi tarde na outra noite / de manhã cedo para locais que estavam a cerca de 5 milhas de distância. Suponho que o motorista original não achou que a viagem fosse longa ou que pagasse o suficiente, porque quando telefonamos pedindo uma viagem de volta, fomos informados que nos enviariam um táxi e, ao verificarmos VINTE / TRINTA minutos depois, não houve registro do pedido.

Nesse ponto, solicitamos outro táxi ...

ENTÃO ... VINTE MINUTOS DEPOIS, para piorar a situação, a mesma coisa aconteceu OUTRA VEZ, em que aparentemente não houve reserva. (Quando ligamos de volta, o sistema automatizado perguntou se queríamos reservar um táxi em vez de dizer que havia um táxi a caminho ou que ainda estavam tentando encontrar um). Enquanto esperava para falar com uma pessoa ao vivo novamente, recebi uma ligação deles na outra linha, e uma senhora disse que estava enviando "outro táxi".

Liguei de volta depois de apenas cinco ou mais minutos, apenas para ter certeza de que eles tinham a reserva desta vez, e com certeza ... SEM RESERVA.

Falei com um cara e ele me garantiu que um táxi estava "na área" e que ele "mandaria". Eu perguntei quanto tempo levaria e ele disse que “não gostava de dar horários” MAS que “se não chegasse em 10-15 minutos, eu ligaria de volta”. SERIAMENTE???

Desliguei e liguei para tentar falar com a senhora com quem falei que havia me ligado, mas acho que eles decidiram não atender meu número (estou falando sério, como eles poderiam estar ocupados às 4 da manhã? ) e fiquei em espera por dez minutos na primeira vez e 12 minutos na segunda vez. Finalmente, telefonamos para um membro da família e ele veio. Observe que em nenhum momento a Yellow Cab ligou de volta ou tentou nos conseguir um táxi.

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Aparentemente, não tendo aprendido a lição, ligamos novamente para a Yellow Cab ontem à noite e pedimos um táxi. Quinze minutos depois, liguei novamente e recebi a mensagem de que eles ainda estavam procurando um táxi para nós (pelo menos eles tinham a reserva). Outros dez minutos depois, e a mesma coisa ... ainda procurando. Nesse ponto, procurei outras opções de transporte e me deparei com "Lyft". Levei cerca de 5 a 6 minutos para obter uma estimativa, inserir as informações do meu cartão de crédito, confirmar uma viagem e, em menos de 15 minutos, estávamos em um ótimo veículo com um ótimo motorista de Lyft. Esses prazos NÃO são um exagero.

Novamente, Yellow Cab é LIXO ABSOLUTO. Não é à toa que parece que eles não têm mais recursos para competir. É preciso perguntar, porém, se o mau serviço está levando ao colapso da empresa ou se é o contrário.

Traduzido