Ross Boatsman

Revisão de The Davenport Hotel and Tower

Reservamos um quarto para depois de um casamento d...

Reservamos um quarto para depois de um casamento de amigos. O quarto de canto de uma cama no 21º andar era fantástico. Tivemos uma ótima noite e achei que estava tudo bem. Tínhamos alguns cartões de presente para usar e colocá-los em nosso quarto no check-out. Cerca de uma semana depois, percebi que foi cobrado o custo do quarto inteiro no extrato do meu cartão de crédito. Entrei imediatamente em contato com o Davenport e após conversar com uma manjedoura fui encaminhado para o departamento de contabilidade. Disseram-me que alguém estaria investigando o caso e respondendo em breve. Depois de não receber resposta, liguei novamente e fui transferido para o departamento de contabilidade mais uma vez. O correio de voz diz que ela retorna as ligações em 24 horas. Já liguei 3 vezes sem resposta. Após nenhuma comunicação, minha única opção é contestar as cobranças com a administradora do cartão de crédito. Muito insatisfeito, pois o Davenport sempre se orgulhou de ir acima e além no atendimento ao cliente e eu nunca estive insatisfeito até agora.

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