fam. P.R. Mos-Lopez

Revisão de Mercure Hotel Amsterdam City

Não solicitados, fomos confrontados com um check-o...

Não solicitados, fomos confrontados com um check-out rápido. No meio da noite um email da Accor, não fiz o link com o Mercure. No anexo a palavra fatura com café da manhã em valor integral, que não foi reservado e não utilizado e também estaria com tarifa inferior. Em seguida, meia hora na recepção para uma fatura correta. Muito blah blah sobre o novo sistema. Então é o novo sistema? Não, porque ainda não estava lá. Então, depende do sistema existente? Também não. Ainda mais blá blá sobre o anexo de e-mail, mas zero desculpas pelo inconveniente e pelo tempo decorrido. Aliás, todos os blabla vieram do funcionário sênior, que, diante da comoção com os clientes idem, assumiu o lugar do funcionário padrão, que tentou ser prestativo. No final, a história era que eu deveria ter sido informado no check-in, mas isso não tem utilidade para mim no check-out.
Nunca havia vivido tais situações em um hotel da Accor.
Quanto ao princípio do check-out rápido: é muito pedir que eu dê um cheque em branco e espero que os valores corretos sejam realmente debitados depois. Especialmente com sistemas / métodos de trabalho existentes / novos vacilantes.
Dado o tratamento durante o check-out, estou ansioso pela inauguração do Van der Valk.

Traduzido