Wendy Johnson

Revisão de Audi Plano

Comprei quatro (4) pneus novos da DFW Audi e me di...

Comprei quatro (4) pneus novos da DFW Audi e me disseram que, no primeiro ano, há uma cobertura / substituição de 100% se algo der errado com o pneu. Baixo e eis que meu filho atropelou um prego ao atravessar uma zona de construção e Plano Audi era a concessionária mais próxima. Ele não queria dirigir de volta no trânsito, etc. em um donut, então pegou o pneu e o deixou com a concessionária.

Quando ele recebeu a ligação no dia seguinte, fomos informados de que a cobrança para substituir o pneu que estava com 100% de garantia (para sua informação - o pneu nem tinha 5.000 milhas ainda) era de US $ 70 e a troca. Quando ele perguntou o motivo, foi-lhe dito que éramos responsáveis ​​pelos impostos, mão-de-obra e pelo custo proporcional do pneu. Agora, é onde me envolvi.

Liguei e falei com Randy em Serviço e fui informado que meu filho recebeu informações incorretas, o pneu está 100% coberto, mas o custo do pneu é de $ 135 e eu paguei $ 163 por pneu mais impostos e mão de obra. Bem, não me oponho a pagar impostos e mão-de-obra, mas me oponho a pagar um mark-up sobre um pneu que deveria ter comprado em outro lugar. E quando perguntei para onde está indo essa cobrança adicional de $ 30 porque ambos sabemos que não ia para o fabricante, me disseram "Não sei, senhora, é apenas a diferença no custo do pneu". Sem falar que este é um pneu que acabei de dizer que estava 100% coberto no primeiro ano. Bobagem, pode ser apenas $ 30, mas eu sei que não sou a primeira pessoa a quem isso aconteceu e não serei a última. Também mencionei que poderia ter comprado pneus em qualquer outro lugar e o pneu teria sido substituído sem custo para mim. Resposta de Randy "Eu não me importo, senhora".

Da próxima vez, comprarei de outra empresa e terei 100% de cobertura de estradas. Também decidimos não comprar um novo Audi A-5. Parabéns Audi do Plano, você acabou de arruinar a experiência Audi!

Traduzido