Joe Carrubba

Revisão de Basement Systems USA

O trabalho foi feito em DE. Estou muito insatisfei...

O trabalho foi feito em DE. Estou muito insatisfeito com o atendimento que recebi de sua empresa. Tivemos uma experiência horrível. Conhecemos Lew Hines como representante de vendas. Ele entrou, explicamos que estávamos tendo problemas de mofo em nosso porão. Já tínhamos sistema de drenagem francesa e bomba de esgoto no porão e nunca tínhamos água em casa. Fomos vendidos com um sistema de barreira seca e uma nova bomba de depósito e um novo sistema de drenagem. Também um anel ao redor de nosso tanque de água. Após uma longa espera, chamamos Lew para falar sobre sua citação, vimos que ele não colocou todas as quatro paredes na citação, mas apenas 3,5 paredes. Nós ligamos para ele e ele disse que por ser uma parede interna não precisava ter o sistema funcionando e seria amarrado ao sistema antigo, então ele tirou a outra metade da parede por ser interna. Também removemos um tanque de óleo e dissemos que ele precisa ajustar a ordem de serviço. Quando os homens saíram, descobrimos que a ordem de serviço não foi atualizada. Eu descobri isso depois que eles removeram 70% do sistema antigo sem volta. O cara viu que eu não estava feliz e eu disse a ele o que o vendedor disse que ele explicou que eles me venderam e que ele vai terminar o trabalho se eu der a ele e seus caras algum dinheiro extra no lado. Eu disse a ele para fazer o trabalho no bilhete. Liguei para Lew e contei sobre a ordem de serviço e ele ligou para o gerente de projeto. Eles começaram a trabalhar no tanque de óleo e deveriam remover o sistema antigo para que ele se encaixasse no novo sistema. Quando eu estava do lado de fora discutindo outras questões agora com o ralo sendo deixado no chão, uma vez que tínhamos movido a linha de esgoto para o lado da casa. Os dois homens retiraram o antigo sistema da parede interna. Disseram que não precisa ter sistema e vai ficar bem. Então o cara me disse que precisávamos colocar um produto químico chamado mofo e que eu precisaria sair de casa por três horas. Disse a ele que minha filha está em remissão e não queremos nenhum spray e ainda por cima que ninguém falou comigo sobre isso antes. Eles foram embora e nos próximos dias choveu e nós tínhamos água agora no meu porão de onde a parede externa e a parede interna se encontraram. (o sistema que eles retiraram, mas não deveriam ser retirados). Eles saíram de novo e colocaram cerca de meio metro no sistema de drenagem e disseram que vai ligar. O homem que saiu disse à minha esposa que a água pode estar saindo de um cano vazando, ela explicou a ele que está vazando porque tivemos que desenganche a máquina de lavar e a pia e não faça com que a água saia do solo. Bem, choveu de novo e aconteceu de novo eles saíram e adicionaram mais alguns metros ao sistema na parede interna. Choveu de novo e adivinhe o que aconteceu de novo. Lew apareceu e nós contamos tudo o que ele disse que ele nos dará um desumidificador $ 1.600 e termina na parede interna. Bem, eles demoraram uma eternidade e nos deram um trabalho árduo em torno de nosso cronograma. Também nunca recebi o anel em volta do meu tanque de água ou do desumidificador que nos foi prometido. Cada vez que eles saíam, eu tinha que desenganchar a máquina de lavar e secar e minha pia de cobertura ir com nossa máquina de lavar por 48 horas cada vez. Agora, duas semanas atrás, minha esposa contatou Lew sobre o desumidificador e o anel ao redor do tanque de água disse que ele não estava no escritório e ligaria na segunda-feira, já fazia mais de uma semana. Diga-me o que devo fazer agora.

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