Darren Holden

Revisão de Westin Beijing Chaoyang Hotel ...

Tive uma experiência muito ruim aqui. Fui para um ...

Tive uma experiência muito ruim aqui. Fui para um 'staycation'. O quarto de hotel não estava pronto para algum tempo depois de chegarmos (cerca de 3h). Além disso, ao sair, alguns vendedores ambulantes tentavam nos vender chá na porta do hotel. Exatamente o que nossa estadia foi projetada para evitar.

Ao enviar um e-mail para mostrar nosso descontentamento com o serviço, a pessoa que respondeu nos disse que deveríamos ter informado o horário durante a reserva com antecedência (o fizemos, com duas semanas de antecedência) e ela questionou a validade de nossa alegação sobre o homem vender chá.

Depois de receber um pedido de desculpas, a garota nos ofereceu um upgrade em nossa próxima visita. Um upgrade para o mesmo quarto a que já tínhamos direito.

Extremamente insatisfatório.

Traduzido