Claire Diver

Revisão de DHL Express Ireland

Encomendei um pacote da Amazon e paguei mais 40 pa...

Encomendei um pacote da Amazon e paguei mais 40 para tê-lo aqui a tempo do Papai Noel. Era para ser entregue segunda-feira dia 17 ... nunca chegou. Ninguém me ligou. Eu já tinha dado o eircode. Entrei em contato com eles para fornecer os detalhes do endereço novamente. A cada ligação, eu tinha a garantia de que minha entrega chegaria no dia seguinte. Pude ver online que o item era devolvido ao depósito todas as noites e colocado em espera. Tive que ligar duas vezes por dia para dar o endereço, novamente ninguém me contatou. Na quinta, a garota do telefone me disse que eu teria minha compra 100% na sexta, mas mais uma vez, o item foi colocado em espera. Liguei na sexta-feira e avisei que seria enviado no sábado. Quando eu disse ao funcionário que não era bom o suficiente ter que ser investigado, eles encaminharam a questão para um supervisor. O supervisor foi tão legal que se desculpou e me disse que cuidaria dele e garantiria que eu o recebesse no sábado. Eu dei o endereço do meu irmão que seria mais fácil porque é um conjunto habitacional. Então, esta manhã, o item não foi enviado para entrega e me disseram que seria segunda-feira. Não houve registro de eu falando com alguém ou do problema sendo escalado. Fiquei tão chateado e pedi para falar com o supervisor, quando finalmente falei com ele (a mesma pessoa), ele não se lembrava de ter falado comigo. Ele resolveu, chegou hoje. Mas toda a semana foi ocupada em perseguir um pacote que custou muito dinheiro para chegar. Sem chamadas de retorno ou atendimento ao cliente. Nem preciso dizer que vou evitar a empresa e não posso recomendá-la.

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