Erik Wathen

Revisão de High River Autoplex & R.V

Olá,

Olá,

Tenho um amigo que comprou uma boa 5ª roda e recebeu um ótimo serviço. No entanto, NÃO CAIA PELA GARANTIA ESTENDIDA, pois ela nada mais é do que um SCAM. A IA-SAL (SPP) encontrará qualquer motivo para negar uma reclamação e deixar de fornecer o serviço conforme anunciado. Como um HET licenciado, quando o forno e o aquecedor de água falharam, fui investigar e solucionar o problema, pois não se esperava que fosse um problema com o envio da garantia e nenhum outro técnico estava disponível. Claro que foi em um fim de semana e o trailer está permanentemente colocado e ocupado, então esperar até segunda-feira não era uma opção. Determinou-se que a placa de controle e o interruptor da vela eram os culpados pela fornalha e pelo termostato do aquecedor de água. Ao entrar em contato com a SPP no próximo dia útil, a reclamação foi negada apenas com base no fato de que não havia autorização. Depois de explicar as circunstâncias e que a falha ocorreu fora do horário comercial normal, anulando qualquer possível contato, ainda havia uma grave falta de compreensão e nenhuma intenção de considerar qualquer cobertura. Embora a solução de problemas tenha sido discutida em detalhes e as peças disponíveis para inspeção, não havia possibilidade de cobertura. Eu entendo que o ideal é que uma chamada seja feita com antecedência, mas isso não era uma opção. O mínimo que eles podem fazer é receber as partes antes de passar o julgamento final, em vez de exercer arbitrariamente seu arbítrio com base em pura ignorância. Eles não revelariam detalhes mesmo ao solicitar todos os documentos e letras pequenas. Eu entendo que este é um negócio, mas parte disso dá ao cliente o direito de receber serviços adequados para a compra de tal cobertura. Para registro, eu lido com garantia como parte da minha carreira para alguns dos maiores fabricantes de motores e isso estava em outro nível. Foi a experiência mais frustrante, o valor em dólares é insignificante, mas o princípio é primordial e acreditar que eles vão oferecer uma cobertura "tranquila" é um insulto à minha inteligência. Eu seria negligente em não comentar essa experiência na esperança de evitar remorso e angústia para futuros clientes.

Obrigado.

Traduzido