Chelsea Jackson

Revisão de Constellar Corporation

No geral, alugar na Constellar foi uma experiência...

No geral, alugar na Constellar foi uma experiência horrível.

Prós: Localização, apartamento bonito e espaçoso, aluguel acessível (inicialmente), facilidade de portal online para pagar aluguel.

Contras: a lista é longa

1) A comunicação com Constellar durante a maior parte do meu contrato era pequena ou inexistente. Nossa primeira gerente de propriedade, Victoria, dificilmente respondia e-mails, e quando eu ligava ou enviava um e-mail sobre um problema com nossa propriedade, `Eu não fui atendido ou disse que o problema seria resolvido quando nunca foi. Ou demorou dias para acontecer. Nossa segunda administradora de propriedades, Emily, era um pouco melhor, mas muitas vezes dava desculpas por não estar se comunicando ou sendo capaz de fazer algo, como falta de pessoal. Esse não é o nosso problema. Ter poucos funcionários não é desculpa para um péssimo atendimento ao cliente.

2) fomos informados de que o apartamento estaria pronto para a mudança no início do contrato de locação. Tivemos que enviar vários pedidos de manutenção no início para fogões quebrados, janelas com vazamentos, portas instaladas incorretamente que não paravam de fechar, luzes que muitas vezes curvam ou apagam sem motivo. O wifi demorou mais de um mês a instalar devido à informação e comunicação inadequadas de constellar, alarmes de incêndio disparando constantemente SEM FUMO no edifício. aquecimento e refrigeração em todo o apartamento. adesivos de construção foram deixados do lado de fora de todas as janelas porque eles tinham preguiça de removê-los. Eles não forneceram cortinas para suas janelas enormes e meu colega de quarto e eu tivemos que desembolsar o dinheiro por eles. as prateleiras da nossa geladeira quebraram um dia depois de lá estarem e NUNCA foram substituídas, apesar das promessas de que seriam. Escada nojenta que não foi limpa uma vez até 7 meses depois, após assediá-los com vários e-mails e ligações, eles finalmente a limparam. também não havia sistema de lixo e pilhas de lixo eram deixadas do lado de fora do prédio por vários dias pelos inquilinos. Uma lixeira teria sido bom e ainda melhor, um lugar para reciclar.

3) Quando chegou a hora de renovar nosso aluguel, a Constellar queria aumentar o aluguel em $ 300, o que é 17% mais alto. isso é um aumento ridículo no aluguel. a única maneira de sairmos disso foi apontando para eles que eles haviam escrito em seu PRÓPRIO CONTRATO que eles não podiam aumentar o aluguel em 6 meses após o término do aluguel, e eles nos contataram sobre o aumento apenas alguns meses antes acabou.

4) por fim, e talvez o pior, é que acabou havendo uma confusão com a nossa conta de água. Estávamos pagando a água de outra unidade, em vez da nossa, e estávamos em contato com a constellar a respeito desse assunto muito antes do término do nosso aluguel. Eles nos disseram que estavam enviando alguém para olhar os medidores e determinar o que estava acontecendo. Eles esperaram até que nos mudássemos e era hora de nos devolver nosso depósito de segurança para nos informar que tínhamos um saldo pendente na conta de água correta e que eles o deduziriam de nosso depósito de segurança. Nossa gerente de propriedade, Emily, ignorou a maioria dos meus e-mails para uma atualização sobre o valor incorreto do depósito de segurança. Eles também tiraram $ 50 de aluguel não pago, que também acabou sendo impreciso.

O ÚNICO motivo pelo qual esta avaliação está recebendo 2 estrelas em vez de 1 é porque Nicole (que comentou algumas das avaliações abaixo, solicitando que os inquilinos a procurassem para obter ajuda), foi capaz de me ajudar imediatamente a devolver o dinheiro que era devido a nós da conta de água e os $ 50 dólares incorretos que foram retirados. Estou grato por isso e gostaria de reconhecer que este foi o único raio de luz na escuridão que estava trabalhando com Constellar. Espero que eles melhorem para seus futuros inquilinos, mas NUNCA vou alugar com eles novamente.

Traduzido