Stephen Smith

Revisão de Gemtel Green Network

Atendimento ao cliente terrível. As únicas medidas...

Atendimento ao cliente terrível. As únicas medidas pelas quais vale a pena julgar um fornecedor de energia são o preço e a experiência do cliente.

Este último reflete sua marca real, independentemente do que o site diz.

O atendimento ao cliente da GNE é péssimo. Desde que optaram por deixá-los, eles me atingiram com uma conta final massiva, nunca tendo me contactado para sugerir que eu precisava fazer pagamentos mais altos durante o contrato. Eu o desafiei e ele foi reduzido significativamente, mas ainda era muito maior do que o esperado.





Eu ficaria muito cauteloso com um fornecedor que promete tanto, não gerencia sua conta adequadamente enquanto você está com ele e então se torna agressivo quando você quer sair.

11/11/2020 - RESPONDENDO AO FORNECEDOR ABAIXO: Eles realmente revisaram a leitura submetida para uma nova leitura sem consulta, então esta não é toda a verdade.

Estou anexando uma foto do enorme aumento no uso que eles acumularam em minha conta sem explicação. Agora há duas queixas abertas com eles e apresentei isso ao Provedor de Justiça. Este pico representou um ano inteiro de eletricidade acima de minhas normas anteriores.

Se eles fizerem algo assim com você, não espere apoio ou explicação, apenas assédio constante seguido de cartas ameaçadoras.

Traduzido