Brogan Gordon

Revisão de Don Wheaton Chevrolet Buick GM...

Não fiquei particularmente impressionado com o ser...

Não fiquei particularmente impressionado com o serviço que recebi deles (pelo breve período em que estivemos em contato). Solicitei informações online com relação à negociação do meu veículo e à compra de um novo. Fui contatado por um vendedor, que me ligou várias vezes quando soube que eu não estava disponível. Isso - embora frustrante - é compreensível porque ele queria ajudar. Fui então marcada para uma consulta que NÃO PERGUNTEI. Ainda mais estranho, fui escalado para um horário em que eles sabiam que eu não estava disponível. Novamente, frustrante, mas ótimo. Nesse ponto, fui forçado a deixar minha reunião no trabalho para resolver isso. Eu estava recebendo e-mails lembrando para comparecer a um compromisso que não solicitei. Então ligo e falo com um gerente chamado Troy. Ele é o verdadeiro motivo desta revisão. Depois de explicar minha frustração, ele sentiu a necessidade de perguntar "Então, qual é o problema aqui? Você está chateado porque erramos na hora da consulta." Não, estou chateado com a má comunicação e os telefonemas incessantes em horários inadequados. Mas, honestamente, estou mais chateado com a maneira como Troy falou comigo. Foi condescendente e sem consideração. Má gestão de conflitos, na melhor das hipóteses, mau serviço, na pior. 2 estrelas para o vendedor que tentou ajudar. E talvez essa revisão possa abrir uma porta para alguém fazer algum treinamento de acompanhamento com Troy.

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