MP Chase Revisão de HYATT REGENCY NEW ORLEANS
Assim que cheguei ao meu quarto, notei que o banhe...
Assim que cheguei ao meu quarto, notei que o banheiro estava funcionando muito alto. Quando tentei liberar, não funcionou. Liguei para o andar de baixo e a recepção não atendeu, então tentei o concierge e eles também não responderam. Eu tive que lidar com esse banheiro nem sempre dando descarga e funcionando constantemente por 3 noites! Quando fui fazer o check-out, expliquei meus problemas. Como estávamos tentando verificar, houve outros problemas com meu preço. Tive de encaminhar à gerente do hotel um e-mail com a minha reserva para que ela pudesse ajudar porque estava cobrando quase o dobro do que me foi prometido quando fiz a reserva. E eu sou um associado Hyatt Gold Passport! Finalmente, a gerente, Samantha, disse que reembolsaria minha conta e devolveria meus pontos que eu havia usado para reservar o quarto. Quando cheguei em casa, percebi que ela não havia devolvido todos os meus pontos. Liguei no dia 25 de maio para falar diretamente com ela e ela disse que me ligaria no final do dia. Mandei um e-mail para ela na semana passada, quando nunca mais tive notícias dela e agora ainda não recebi resposta para Samantha ou qualquer pessoa do hotel.
Então, infelizmente, eu não recomendaria este hotel a outros com base na falta de comunicação e responsabilidade por parte da equipe. Você está muito melhor se hospedar no Hyatt Convention Center em New Orleans - sua equipe é fantástica!
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