Diane Laurence

Revisão de Tenvoorde Ford

O departamento de serviço queria me cobrar $ 750 p...

O departamento de serviço queria me cobrar $ 750 por um reparo que me custará menos de $ 300 para ser feito em outro lugar. Agendei uma consulta online (depois de ligar DEZ dias antes e não obter absolutamente nenhuma resposta - me disseram que a linha para a qual liguei era uma "linha automática" com a qual eles não atendem - embora seja o número de telefone listado diretamente no departamento de serviço em seu site), e foi perguntado se eu poderia adiar minha consulta para a próxima semana, pois eles podem não ter tempo para lidar com meu veículo naquele dia. Eu disse não, pois o problema parecia ser um pouco sério. Eles verificaram meu carro, recebi uma ligação descrevendo o problema, junto com o custo ridículo do conserto. O prestador de serviço disse que "examinaria outras opções de preços e entraria em contato comigo". Ele não me ligou de volta, e eu precisava do meu carro de volta para o trabalho no dia seguinte, antes de fecharem o departamento de serviço do dia. Muito pouco profissional. Acabei tendo que ir de bicicleta até Tenvoorde para pegar meu carro e paguei US $ 79 apenas pelo diagnóstico. Eles não me disseram com antecedência que essa cobrança era APENAS para diagnosticar o problema e estou muito desapontado com sua falta de clareza. Esta não é a primeira vez que tenho problemas com este departamento de reparos, embora tenha comprado meu veículo há um ano na Tenvoorde. Eu contei a eles sobre o problema da última vez também, e eles disseram "ah, bem, aquele cara nem trabalha mais aqui." Que tipo de taxa de rotatividade eles devem ter? O departamento de serviço me perdeu completamente como cliente e não vou voltar. Eles não são profissionais, não são claros e cobram muito mais caro do que em qualquer outro lugar, mesmo que você tenha comprado o carro deles. NÃO vá ao Tenvoorde pelo seu serviço - não vale a pena o dinheiro e o estresse que isso irá causar!

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