Matt Turner

Revisão de Suburban Chrysler Jeep Dodge

Nenhuma das minhas experiências com esta concessio...

Nenhuma das minhas experiências com esta concessionária foi boa. Aluguei um veículo deles, bem como levo outro veículo para manutenção de rotina várias vezes. Eu não voltarei para qualquer no futuro. Aqui estão alguns instantâneos.

Depois de olhar seu inventário online, fui procurar um carro novo em seu estacionamento. Minha experiência com a venda de carros novos consistia em fazer o Vendedor escrever o preço errado do aluguel durante o processo de compra, apenas para descobrir o erro uma hora e meia na papelada, fazendo com que o preço aumentasse em $ 30 / mês. Não queria perder os descontos da FCA que expirariam em alguns dias, então aceitei os termos. Quando recebi a entrega do carro, a concessionária havia feito a preparação de pré-entrega ZERO. O carro estava muito fora de alinhamento e puxava com força para a esquerda. Eles não fizeram nenhum tipo de inspeção ou lavagem da carroceria e deixaram todas as marcas de alinhamento da carroceria no carro. Eu tive que voltar dentro de 2 dias após gastar 3 horas comprando um carro novo para eles consertarem a direção e limparem todas as marcas. Um dia depois, eu tinha meu carro de volta e os problemas que nunca deveriam ter acontecido comigo foram corrigidos.

Em outra ocasião, trouxe um de meus veículos para trabalhar nos freios e trocar o óleo. Quando cheguei em casa, notei que eles haviam colocado 40 milhas no meu carro! Liguei para o gerente de serviço e ele disse que eles tinham que dirigir até uma parte livre da estrada (havia algumas rajadas leves na noite anterior e talvez um quarto de polegada em partes da estrada) para testar os freios e brincou que eles não teria pilotado meu carro se fosse um Viper. Você está brincando comigo? A rodovia e várias estradas principais cobertas por caminhões de sal ficam ao redor do concessionário. 40 milhas! Naquela época, tolamente aceitei sua desculpa e segui em frente. Isso foi realmente estúpido da minha parte e eu deveria ter me afastado desse traficante naquele exato momento.

E, finalmente, nas minhas últimas TRÊS visitas que terei, eles falharam em fazer um trabalho muito simples não uma, mas duas vezes! Trouxe meu carro para o fluido do diferencial traseiro ser drenado e substituído. Quando fui buscar meu carro, percebi que na fatura haviam usado fluidos BG em vez de Mopar. Pareceu-me estranho, então procurei o número da peça listado no site da BG. O revendedor e colocou o fluido errado no diferencial de deslizamento limitado de $ 2.000 no meu carro. Tive a sorte de pegá-lo quando cheguei em casa ... pensei. Eu trouxe meu carro de volta no dia seguinte para que eles trocassem com o fluido certo. Alguns meses se passam e eu tiro meu carro do depósito e dirijo um pouco. Puxando devagar por um estacionamento, começo a notar um barulho de gemido vindo da traseira do carro. Eles conseguiram estragar DE NOVO. Ou eles nunca trocaram o fluido ou colocaram o fluido errado de volta no meu carro. Nesse ponto, eu estava irado. Liguei e falei com o Diretor de Serviço porque todos os Gerentes de Serviço pareciam ser incompetentes. Pedi a eles que abrissem a unidade e inspecionassem em busca de danos e tirassem uma foto para me mostrar se havia algum desgaste incomum, porque eu não confiava neles para fazer um trabalho completo. Recebi um telefonema cerca de uma hora e meia depois que meu carro estava pronto e o barulho tinha sumido, mas eles não abriram a unidade (surpresa!). Deixei uma mensagem de voz para o Diretor de Serviço sobre eles tentando se safar com um trabalho inadequado e ele me ligou cerca de uma hora depois. Ele alegou que não achava que qualquer dano foi feito, como diabos ele poderia saber? Eles não inspecionaram a unidade! Eu pensei sobre isso durante aquele tempo, se esses caras podiam bagunçar uma simples troca de fluido, não uma, mas duas vezes, provavelmente era melhor que eles não participassem da extremidade traseira. Eu disse a ele que se eles não quisessem fazer o trabalho para abrir a unidade, eu queria um ano de garantia para a peça e serviço do revendedor, com o que ele concordou.

Durante todas as minhas visitas, nunca senti a concessionária ir além do que eles achavam que era o mínimo que eles precisavam fazer. Seu nível de serviço é inaceitável e aconselharei qualquer pessoa que conheço para ficar longe do Suburban Chrysler em Troy, incluindo aqueles que estão lendo isto.

Traduzido