Revisão de Kobe Bay Sheraton Hotel and Towers

3 anos atrás

Da Marriott's HP

Da Marriott's HP
Fiz uma reserva de 2 pessoas por quarto, mas no check-in fui informado de 2 quartos por pessoa. Eu indiquei que passei por uma sala pequena e baixa, sem atualizações e sem solicitações. Esta foi a primeira vez que fiquei em afiliados SPG no Japão e no exterior como um membro Gold e Platinum dezenas de vezes (e desta vez eu fiz check-in no Titanium Elite).

Eu não sabia o que fazer, então, quando perguntei na recepção, houve uma explicação de que o departamento de reservas cometeu um erro ao reservar pela primeira vez. Parece que o quarto que havia sido preparado foi enterrado se foi processado por duas pessoas desde o início até o check-in.

Check-out sem qualquer pedido de desculpas.

Anteriormente, eu me hospedei no Sheraton Sheraton, Ritz-Carlton Kyoto e Osaka Marriott, e fiz um upgrade para a suíte Junior.

Os erros podem ser transformados em uma boa impressão acompanhando.
Se a hospitalidade for quitina, avalia-se que o serviço é confortável, mesmo que as instalações sejam antigas.

Pode-se dizer que é lamentável responder a quartos de hóspedes que não estão voltados para hóspedes.

Além disso,
Não há conexão Wi-Fi e a lavadora de ar não está ligada. Não posso deixar de me perguntar qual é a consciência por trás dessa marca, com apenas uma coisa para manter em mente: conforto e desconforto.

A correspondência do pessoal da sala, incluindo a recepção e a falta de preocupação é provavelmente o resultado do trabalho do gerente.

Foi uma estada que não foi compatível com o status e consideração.

A salvação era apenas para o café da manhã e estava bom, então vou adicionar uma estrela.