Ely Honore

Revisão de Kendall Toyota, Lexus of Kenda...

Se eu pudesse deixar menos de uma estrela eu deixa...

Se eu pudesse deixar menos de uma estrela eu deixaria, quando comprei este Veículo também comprei um plano de manutenção, mas depois de uma manutenção de rotina que fiz, fui informado por Luis Rivera que ele não viu que eu tinha comprado nada, não tinha acesso aos documentos do veículo na época, então acabei de pagar os 200 $, porém mais tarde naquele dia eu os encontrei e verifiquei que tinha realmente adquirido um plano de manutenção pré-pago, liguei para Luis e deixei para ele pelo menos 3 mensagens de voz e ele não me ligou de volta (já faz três dias) para explicar por que ele ou quem quer que ele tenha verificado não conseguiu ver que tinha esse plano, falei com o senhor que deixou meu carro e conversamos novamente por mensagem, enviei uma mensagem para ele foto do contrato de compra ele afirmou que Luís estava almoçando, mas pedia que ele me ligasse de volta o mais rápido possível (Luís nunca ligou, então talvez ainda esteja na hora do almoço). Também conversei com uma jovem do departamento de serviço e pedi a ela que um gerente ou supervisor me ligasse de volta para que eu pudesse resolver o problema (ninguém ligou, então talvez toda a liderança esteja em um retiro muito necessário). Na próxima vez que liguei, eles estavam fechados naquele dia (que conveniente). Liguei para Luis novamente hoje e deixei outra mensagem de voz e ainda não tive nenhuma resposta, mas é interessante que ele fez questão de me ligar naquele dia fatídico em que estava processando meu pagamento por um serviço que já havia pago quando comprei o carro, mas desde então ele está desaparecido. No final das contas, terei que reservar um tempo fora da minha agenda e ir lá pessoalmente apenas para lidar com algo que poderia ser facilmente resolvido por telefone. Atendimento ao cliente patético por parte da Lexus, eu realmente esperava melhor. Percebi que estamos todos ocupados e tudo está mais complicado / difícil devido à Covid etc., mas não retornar minhas chamadas após 4 mensagens de voz e 3 dias é inaceitável.

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