Cat Irby Arnold

Revisão de BMW Seattle

Minha experiência de serviço com a BMW Seattle foi...

Minha experiência de serviço com a BMW Seattle foi HORRÍVEL! Sou proprietário de um BMW pela primeira vez. Eu experimentei um pneu furado. Liguei para a central de atendimento para poder entrar (já me disseram que eu deveria marcar uma consulta para qualquer tipo de serviço). ELES NUNCA ME CHAMARAM DE VOLTA! Eu fui por 2 dias. Nenhuma chamada. Tive de levar meu carro para Les Schwab, onde colocaram um pneu usado como conserto temporário. Quando eu levei meu carro para Seattle BMW, eles NÃO verificaram se eu tinha a garantia de 5 anos para rodas e pneus, eles substituíram o pneu temporário por um novo de $ 450,00 e agora eles se recusam a honrar minha garantia.

Eles não acreditaram que eu liguei. Então, produzi registros telefônicos. Eles não acreditaram que a Les Schwab declarou o pneu velho inutilizável - eu apresentei uma prova! Mesmo assim, eles não honrarão minha garantia pela qual paguei a mais.

Eu esperava mais de Seattle BMW !!
Agora estou em busca de uma nova oficina BMW Service.

Quando comprei meu Subaru, recebi uma ligação da concessionária para me certificar de que tudo estava indo bem. Perguntaram-me se tinha dúvidas ou se precisava de ajuda com algum dos componentes eletrônicos do carro. Recebi uma nota de agradecimento escrita à mão. Nada disso aconteceu na BMW Seattle. Eles certamente precisam intensificar seu jogo.

Rebecca da BMW ligou. Ela ouviu e se desculpou. Ela está fazendo a coisa certa. Obrigada!! Por fazer a coisa certa.

Traduzido