herman tang

Revisão de South Bay Mercedes-Benz

Fui para um serviço de recall. Citado de 1,5 horas...

Fui para um serviço de recall. Citado de 1,5 horas a 2 horas de espera com uma lavagem de carro complementar. Acabei esperando 3 horas para receber meu carro de volta. Eu entendo que eles podem ter estado ocupados. Mas entre esse tempo, meu consultor de serviço não fez contato ou acompanhou o atraso. Quando finalmente consegui falar com a consultora, ela me disse que eles estavam lavando meu carro. Isso era para ganhar mais tempo. Eu estava sentado no showroom o tempo todo. Além disso, o carro foi recebido sujo e ainda veio com um pano sujo extra da manutenção deixado no banco do passageiro. Isso passou despercebido até que cheguei em casa, pois o consultor colocou a papelada do serviço no banco do passageiro cobrindo o pano. No geral não é grande coisa, mas honestamente não perderia meu tempo voltando em junho, quando estou comprando meu carro novo. Pagamos um prêmio por esses carros e falta o aspecto do serviço. Por outro lado, coberturas faciais são obrigadas a entrar nas instalações e os funcionários não estão cumprindo esta política. Algumas pessoas estão falando com consultores sem cobertura facial e ninguém está dizendo nada. Eu entendo o atendimento ao cliente, mas a saúde pública deve ser mais importante. A visita foi no sábado, 9 de maio às 11h.

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