Prakhar Gupta

Revisão de autobedrijf van Hunnik

Parece que o ponto crucial deste negócio (principa...

Parece que o ponto crucial deste negócio (principalmente o proprietário) é esconder fatos, não honrar a garantia e ser um valentão.


21/09/2018:
Ligo para o proprietário (Nichel) para verificar a existência de um carro usado que foi anunciado no AutoTrack, mas sem fotos. Recebo algumas fotos do carro e sou informado de que o pára-brisa está rachado. Fui informado ainda que o sistema de navegação do carro não funciona, mas o resto do carro está sem falhas e sem problemas.



Fechamos o negócio com promessa de garantia de 1 semana a partir do dia da compra, para o motor e caixa de câmbio, para peças e mão de obra.

22/09/2018:
De manhã, ao ligar o carro, descubro que há um rangido metálico e um ruído metálico por alguns segundos. Por experiência de já ter o mesmo carro em casa, suspeito que seja uma corrente de distribuição, mas decido mandar inspecionar em uma oficina autorizada da Fiat ou em um especialista da Fiat.

26/09/2018:
Eu peço a inspeção do carro em uma oficina especializada da Fiat, onde me dizem que, além do serviço de rotina, o carro precisa de uma substituição da corrente de distribuição e do amortecedor do lado do motorista. Este último estava causando a vibração na direção, conforme observado durante o test-drive.
Ao chegar em casa, mando uma mensagem para Nichel (o proprietário) e informo sobre essa "descoberta" e, muito educadamente, pergunto se e o que ele pode fazer para resolver isso. Para ser justo, peço que ele cuide apenas do trabalho da corrente de distribuição, porque nosso contrato de garantia era apenas para o motor e a caixa de câmbio, embora devêssemos ter sido informados sobre o suporte do amortecedor também.
Depois de tentar me dizer que o som estava normal e desconsiderar o laudo de inspeção da garagem e também o fato de que meu outro carro (também um Punto) não tem som, o proprietário se recusa descaradamente a fazer qualquer coisa. Ele chega a dizer que este é um carro velho / usado e deveríamos ter esperado tais coisas, entretanto, eu esperaria que um vendedor (pelo menos um revendedor de marca como ele) fosse transparente e informasse antecipadamente sobre tais coisas.
Vendo que isso não era justo para mim como cliente, forneço a Nichel a opção de consertar a corrente de distribuição do carro ou enfrentar uma ação judicial; Recebo então a opção de devolver o carro por uma quantia menor do que paguei por ele.

27/09/2018:




Experiência horrível e melhor evitada; pequenos vendedores universais são muito melhores do que este revendedor de marca.

Traduzido