Katya Gorsky

Revisão de Burt Toyota

Estamos realmente insatisfeitos com o atendimento ...

Estamos realmente insatisfeitos com o atendimento ao cliente deste local. Compramos um carro em novembro e nosso registro irá expirar em 4 dias. Tentamos registrá-lo no escritório do DMV, mas eles disseram que o groove nunca lhes enviou a papelada. Tentei ligar para o Groove, primeiras 5 chamadas não atendem, então a garota atende e transfere a chamada para alguém que nos coloca na espera sem dizer uma palavra e 3 minutos depois desliga. Chamado novamente, foi enviado para VM. Ninguém nos ligou de volta. Tentamos contatá-los novamente no dia seguinte e a mesma história - ninguém atendeu a ligação e, uma vez que finalmente os alcançamos, eles não ajudaram e disseram que tínhamos que descobrir por conta própria. Nem um pouco feliz. Não existia uma concessionária tão terrível no atendimento ao cliente antes em nossa vida.

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