Dan Anderton

Revisão de Ebuyer

Tentando ser breve. Ebuyer simplesmente tem o pior...

Tentando ser breve. Ebuyer simplesmente tem o pior serviço de atendimento ao cliente que já encontrei. A revisão a seguir contém nada além de fatos (você pode decidir por si mesmo).

Se feito um pedido no ebuyer de 8 GB adicionais de RAM corsair vengence, o pedido foi bem-sucedido. Surge o primeiro problema - o número de rastreamento para entrega fornecido não funcionou e eu tive que entrar em contato com o ebuyer para obter o número de rastreamento correto.

Eles usam Yodal para entrega que são notoriamente ruins de qualquer maneira. Verifiquei meu rastreamento no dia da entrega por volta das 15h para descobrir que Yodal supostamente tentou entregar 2 horas antes e havia deixado um cartão. Mandei entregar o produto em meu endereço comercial sabendo que estaria lá o dia todo. Obviamente, Yodal não tentou entregar. Entrei em contato com Ebuyer, que disse que eu precisava entrar em contato com Yodal, pois era o problema deles. Então eu fiz. O serviço da Yodal foi surpreendentemente bom, eles me disseram que o motorista de entrega havia cometido um erro e o GPS o colocou em nenhum lugar perto do endereço correto. Eles decidiram providenciar a devolução ao meu endereço residencial no dia seguinte, mas eu precisaria entrar em contato com o ebuyer para obter o reembolso da taxa de entrega do dia seguinte que paguei.

Entrei em contato com o ebuyer e expliquei o que havia acontecido. Neste ponto, a senhora com quem eu estava em contato me disse que precisaria entrar em contato com Yodal para descobrir exatamente o que eles haviam me dito, pois SEU rastreamento mostrou o motorista de entrega no meu local exato. Pouco tempo depois, ela voltou e concordou em reembolsar meu custo de entrega, mas me disse muito severamente que Yodal estava quebrando seu contrato ao concordar em me entregar meu pacote em um endereço diferente. Essa discussão continuou em vários e-mails. Ebuyer me informou que eles interromperam a entrega e que o endereço era meu comercial ou nada. Eu não estaria no meu endereço comercial por alguns dias, então pedi que eles providenciem para que Yodal devolva o pacote para Ebuyer e pedi um reembolso.

Disseram-me novamente de forma muito dura e severa que Ebuyer não me reembolsaria até que recebesse o item devolvido. Mais uma vez, essa discussão continuou por vários e-mails, onde tentei explicar que o item nunca havia chegado até mim, agora estava no caminho de volta para eles porque se recusaram a permitir que Yodal me entregasse e que eu queria meu dinheiro de volta. O último e-mail que recebi de Ebuyer dizia muito claramente: 'Não iremos reembolsar você'

Avançar vários dias - ainda sem reembolso de Ebuyer.

Minha opinião - Ebuyer não merece meu costume e certamente não merece o seu. Seu atendimento ao cliente é terrível e sua política de impedir que os entregadores realmente entreguem seus produtos é estonteante. Vou fazer compras em outro lugar a partir de agora.

Traduzido