David Bratton-Kearns

Revisão de Tri-Valley Bekins

Não podemos dizer o suficiente sobre a equipe que ...

Não podemos dizer o suficiente sobre a equipe que carregou nossos móveis na van e a equipe que fez o descarregamento no sul da Califórnia. Ambos foram ótimos, trabalhadores e cuidadosos. Ainda não terminamos de desempacotar, mas em tudo o que desempacotamos, descobrimos apenas um item danificado, uma taça de vinho de cristal. Caso contrário, tudo parece estar em boas condições.

Algumas razões pelas quais não dei uma classificação de 5 estrelas ...

1. A comunicação e o feedback com o escritório de Livermore foram, na melhor das hipóteses, inconsistentes. Era importante que soubéssemos o dia exato em que nossos móveis seriam entregues para que pudéssemos estar prontos para recebê-los e, possivelmente mais importante, avisar nossos novos vizinhos que uma ou mais de suas calçadas seriam bloqueadas pelo furgão. Disseram-me que o escritório saberia em uma determinada sexta-feira se seria uma entrega de terça ou quarta-feira. Liguei na sexta-feira de manhã e disseram que eles não saberiam até aquela tarde e que me ligariam. Nunca recebi uma chamada de volta e não obtive uma resposta até que liguei novamente na segunda-feira seguinte. Uma chamada de volta, mesmo para me dizer que eles não saberiam até segunda-feira, teria sido aceitável. Não receber uma ligação era frustrante.

2. A equipe que fez a embalagem de nossos móveis, em particular os itens que foram para as caixas, foi muito inconsistente quanto à etiquetagem das caixas. Para várias das caixas que abrimos, o conteúdo era diferente do que estava escrito do lado de fora da caixa. Ainda mais preocupante, um bom número de caixas não tinha absolutamente nada escrito nelas. Portanto, estamos adivinhando o que encontraremos quando abrirmos essas caixas. E só para ficar claro, a equipe que carregou nossa van não foi a equipe que fez as malas.

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