Alex Johnson

Revisão de Ebuyer

Enviei um monitor com defeito de volta para Ebuyer...

Enviei um monitor com defeito de volta para Ebuyer dentro de 30 dias. Esperei quatro semanas e recebi um e-mail informando que o RMA havia sido rejeitado devido a “danos físicos”. Entrei em contato com eles e, bem, verifique a imagem, mas spoilers: era uma etiqueta de número de série supostamente removida (a última mensagem na cadeia é minha explicação de por que isso é um absurdo) e eles até me perguntam se eu tinha uma fotografia do monitor que eu havia devolvido a eles! Oito horas após minha última mensagem, recebo de volta o monitor de Ebuyer. Sim, eles já haviam enviado o monitor de volta com base na falta de um adesivo, sem verificar o número de série do monitor ou aplicar o bom senso básico. Tive de argumentar que não removi intencionalmente a etiqueta (conforme explicado, não faria sentido) e que uma etiqueta normalmente não é removida acidentalmente de um aparelho estacionário após três semanas de uso. Você acha que eu teria que discutir seriamente esse ponto completamente ridículo com a Amazon, Scan ou PC World? Não, eu não faria. Ebuyer nem se deu ao trabalho de olhar o número de série que confirmaria ainda mais que não tenho motivo para remover o adesivo, pois o número corresponde. Eu também suponho que, como eles classificaram isso como dano físico causado por mim, eles invalidaram minha garantia com base nisso.

Entrarei em contato com qualquer outra parte para esclarecer isso, porque todo contato com o suporte ao cliente da Ebuyer sobre isso, e outros problemas que tive com a devolução, foi uma grande piada. Todos com quem mencionei isso não acreditam nisso. Quatro semanas desde que enviei o monitor a eles e duvido que eles tenham examinado a falha em questão (fyi: tela piscando regularmente com Freesync ativado e entrada HDMI travando o monitor).

Eu recomendaria que as pessoas não comprassem do Ebuyer. A maioria dos pedidos vai bem, como era de se esperar, mas se você receber um item com defeito, é uma aposta se eles o farão ou não, e nenhuma empresa que trataria um cliente dessa maneira vale tanto a pena quanto.

Traduzido