Tomasha Suber

Revisão de Wade Raulerson Pontiac, Buick,...

A ingestão inicial foi boa, mas a comunicação ao l...

A ingestão inicial foi boa, mas a comunicação ao longo do tempo em que meu veículo esteve lá foi abaixo da média. Tive de ligar para saber qual era o status do meu veículo antes que o representante me ligasse de volta. Disseram-me que estaria pronto na sexta-feira - e esse dia chegou e passou SEM CHAMADA. Chegou segunda-feira e me ligaram às 3 da tarde para avisar que já estava tudo pronto. Eu apareci às 5:00 para pegar meu carro e não havia nada além de confusão. Minhas chaves não estavam com o tíquete final, a escrita mecânica não foi concluída e então o representante me perguntou "Você sabe quanto você deve pagar?" Eles tiveram que ligar para a empresa de garantia estendida novamente, ligar para Timothy (representante original) e encontrar minhas chaves, o que levou cerca de 20-30 minutos. Em seguida, eles explicaram que todos os reparos foram concluídos, incluindo minha porta auxiliar - e NÃO ERA. Depois que me disseram pelo menos 3 vezes distintas que foram consertadas e estavam funcionando corretamente.

E você pensaria que depois de ter meu veículo por uma semana, eles poderiam ter aspirado pelo menos o lado do motorista - não. Então, eu saí com meu principal motivo de vir não corrigido, nenhuma escrita mecânica concluída e frustrada. Essa foi, honestamente, a pior experiência que tive desde que vim para esta concessionária e, honestamente, não tenho certeza se voltarei para consertar a porta auxiliar.

Má comunicação, todos os problemas mecânicos não resolvidos e para piorar as coisas, tive que ligar de volta uma semana depois para solicitar a redação, pois mantenho relatórios detalhados quando a garantia estendida é usada. E ainda foi 3 dias depois que eles enviaram o artigo por e-mail.

Não tenho certeza de quais mudanças ocorreram neste local, mas não estou satisfeito com elas.

ATUALIZAÇÃO: Timothy me ligou para discutir minha experiência e prontamente agendou um horário para vir pessoalmente e pegar meu veículo para resolver minhas preocupações. Ele se desculpou em nome da concessionária GMC e fiquei muito impressionado que ele assumiu a propriedade porque ele NÃO era inteiramente o culpado. Eles conseguiram resolver o meu problema de rádio / auxiliar no mesmo dia e garantiram que não me incomodasse. Obrigado Gainesville GMC & Timothy, pois realmente confiamos em trazer nossa família de veículos para esta concessionária.

Traduzido