Melissa Maressa

Revisão de Virtua Home Care

Fomos encaminhados ao Virtua Home Caregivers pela ...

Fomos encaminhados ao Virtua Home Caregivers pela Veterans Administration para serviços de assistência médica domiciliar. Primeiro, temos uma consulta para avaliação inicial e ninguém aparece. Liguei para eles e fui informado que havia uma emergência com outro cliente (nota, eu tinha que ligar para eles). Semanas depois, marcamos uma consulta para a avaliação (porque os serviços não podem começar sem essa avaliação inicial). Ficamos sentados por 2 horas repassando tudo com a enfermeira. Ela nos disse que os serviços começarão na próxima semana. Os dias se passam, finalmente recebo uma ligação na terça-feira perguntando se queríamos alguém para começar no dia de Ação de Graças. Eu disse não, tudo bem, mas vamos começar no sábado. Sábado vai e vem, ninguém apareceu. Segunda-feira vai e vem, ninguém apareceu. Liguei e disseram que eles não tinham ninguém na nossa área para aceitar o trabalho !!!!!!!!!!!! Caramba, estou trabalhando para lançar este serviço há 2 semanas e estávamos esperando alguém e você simplesmente não apareceu ou ligou? Felizmente, posso ajudar meu pai até conseguirmos ajuda, mas me preocupo com outros clientes que não são tão afortunados e ficariam sem ajuda. Agora aqui está o argumento decisivo - eles ligaram e deixaram uma mensagem, então ontem eu liguei (imaginando que eu lhes daria outra chance de agirem juntos porque eu já havia relatado isso a um gerente) e uma criança pega o telefone que estava tão jovens que mal conseguiam falar em frases e ela me disse que sua mãe não estava em casa. Tive que ligar duas vezes porque pensei que tinha o número errado, certo? ERRADO! Fique longe desse provedor não profissional. Muito assustador quando você está lidando com pessoas idosas que dependem do seu serviço! CARAMBA! Eu relatei isso ao VA, eles precisam examinar melhor seus fornecedores contratados, claramente!

Traduzido