JJ Janich

Revisão de Schomp BMW

Por que apenas 3 estrelas, estou comparando ao meu...

Por que apenas 3 estrelas, estou comparando ao meu antigo concessionário, Patrick BMW em IL, que é um sólido 5 estrelas. Eu tive 8 bmw nos últimos 15 anos e estive em 4 revendedores diferentes para fazer o serviço. O serviço Schomp estaria em 4º lugar na minha lista muito curta. O processo schomp: ligue para fazer um agendamento, forneça a lista de coisas a serem adicionadas, coloque em serviço, fique ao lado do carro, revise sua lista com o técnico de serviço. Gente contando com a memória para lidar com os itens? Eu tive 3 appts e 2 dos 3 appts, alguns itens não foram endereçados ... oh, podemos agendar outro agendamento para resolver os itens perdidos. O processo de patrick, fazia um agendamento, então meu auxiliar de serviço com quem sempre trabalhei ligava ou mandava um e-mail para confirmar por que estou chegando. Quando eu levava meu carro para patrick, meu técnico me encontrava, ia para sua mesa muito civilizado e revisamos meu plano e ele checa tudo em seu pc. Nada faltou, eles sempre abordaram todos os itens. Eu estava acostumado a uma experiência muito personalizada, o processo de schomp simplesmente não está à altura.

Traduzido