Rajesh Ibba

Revisão de Nalley Ford Sandy Springs

Estou bastante surpreso com o departamento de serv...

Estou bastante surpreso com o departamento de serviço aqui. Eles são terríveis. Estive neste show room para consertar meu problema de cinto de segurança duas vezes e eles dizem que todas as vezes que é consertado e ainda vejo o mesmo problema quando volto para casa. Peguei um Mustang novo aqui e estou com o problema de indicação do cinto de segurança desde o dia em que comecei a dirigir este carro e já faz 3 meses e já fui ao show room 3 vezes, mas nenhuma me ajudou a consertá-lo.

Além de tudo isso, eu tive que enfrentar um representante de serviço rude. Recebi a confirmação da minha consulta de serviço (para corrigir a indicação do meu cinto de segurança) anteriormente e fui no dia e hora programados, mas eles não aceitaram levar meu carro inicialmente porque não têm registros em seu sistema. Eles não estavam prontos para aceitar, mesmo depois de mostrar meu e-mail de comunicação e confirmação do mesmo show room (isso é muito estranho). Tive que entrar em contato com várias pessoas para obter o serviço aceito por elas, mas eles não resolveram meu problema. Tive que esperar cerca de 3 horas para fazer o representante de serviço entender que o veículo estava agendado para inspeção (isso é ridículo).

Quando eles finalmente aceitaram o serviço, eles disseram que forneceriam um carro alugado (não é um trabalho fácil novamente aqui, preciso obter as aprovações dos gerentes de vendas e serviços). Esperei por cerca de 1 hora novamente, e então quando fui ao executivo de serviço para saber sobre o status. Ele então liga para o serviço de locação para pegar o carro e me informa que eles não têm carros disponíveis (sério? Depois de me fazer esperar por cerca de uma hora, essa é a resposta que eles tiveram?) Fiquei totalmente abalado com a experiência e quando decidi que vou levar meu carro de volta eles concordaram em fornecer seu próprio carro.

Depois de todo esse comportamento irresponsável e doentio da equipe de serviço, meu problema ainda está lá. Não tenho certeza do que fazer agora? Trouxe um carro novo para enfrentar esses problemas?

Traduzido