Daniel Steyskal

Revisão de Gansevoort Hotel Group

Hospedado aqui para duas noites e teve tempo para ...

Hospedado aqui para duas noites e teve tempo para verificar o bar da cobertura.

Eu esperava uma experiência de 5 estrelas dada a forma como a propriedade foi promovida, mas a administração deste estabelecimento precisa voltar para a escola de hotelaria e obter uma auditoria completa de TI / Segurança das instalações.

Alguns dias antes da minha estadia, liguei para confirmar minha reserva, o telefone estava mudo devido a um problema técnico. Não é grande coisa, mas faz você se perguntar quando eles não têm um mecanismo de comunicação alternativo.

O check-in foi normal e o quarto estava bem conservado, embora orientado para um determinado elemento.

Durante o dia, a equipe do bar da cobertura foi atenciosa e normal.

À noite o lugar muda, e isso se deve ao fato de que eles realmente deixam qualquer um entrar. A fila da frente é apenas para mostrar, pois as pessoas podem passar pela "segurança" com um olhar de cachorrinho, um "vamos lá homem", mentir sobre ficar ou apenas mostrar um cartão de plástico branco, algo que testei durante a minha estadia e posteriormente.

A equipe do bar na cobertura muda à noite, mais insistente, mais agressiva, o que é provavelmente uma resposta à enxurrada de não hóspedes à noite.

No dia 18/07/2013 fui ao bar da cobertura, mas deixei a carteira no quarto. A espera pelo elevador estava bem lotada, então peguei as estrelas porque estava hospedado em um dos andares mais altos, uma suíte "luxuosa". No meu andar, vi o que só poderia ser descrito como uma cena de crime, sangue nas paredes, marcas de mãos ensanguentadas e sangue na porta. Não havia funcionários lá, sinais de cuidado ou qualquer coisa que indicasse que foi um acidente, mas dada a minha experiência com o pessoal noturno da cobertura, percebi que um funcionário sofreu um acidente e não foi treinado nas Leis do Código de Saúde, que no NYS você deve ter um membro da equipe em qualquer acidente com fluidos corporais até que seja devidamente limpo.

Fiquei muito surpreso quando duas horas depois ele ainda estava lá me dizendo algumas coisas:

1) Este não era um membro da equipe
2) Talvez tenha sido um acidente, mas pode ser um possível estupro ou agressão
3) Não há câmeras nas escadas e a segurança não patrulha as escadas regularmente.

Tenho fotos dessas cenas, as quais a administração não gostou muito.

Depois de informar a gerência sobre isso, eles fizeram o teatro de "garantir a segurança no local", mas dado o que vi no dia seguinte caminhando pela propriedade e novamente vendo como é fácil para as pessoas na rua entrarem furtivamente, eles realmente não sabem o que eles estão fazendo.

É uma pena, pois é uma boa propriedade, mas a administração não deixou de me mostrar sua falta de experiência e habilidade. Dada a minha experiência e o que vi outros hóspedes postarem sobre VOCÊ NÃO ESTÁ SEGURO por ficar aqui. A gerência fala muito sobre como estão garantindo a segurança dos hóspedes, mas quando tudo o que é preciso para entrar sorrateiramente é um pedaço de plástico branco, no máximo, e um grande incidente passa despercebido por horas e não é investigado depois de apontado, você pode dizer é tudo conversa.

Prossiga com cautela ou fique no The Dream, com um preço melhor e muito melhor administrado.

Gansevoort, faça os investimentos em infraestrutura e treinamento para cumprir os padrões de 5 estrelas, em vez de barateá-los.

Traduzido