J B Revisão de Radisson Blu Hotel London Stan...
Um exemplo muito pobre de Radisson Blu. Um check-i...
Um exemplo muito pobre de Radisson Blu. Um check-in insatisfatório e uma atitude inadequada da equipe da recepção podem arruinar uma estadia e a percepção das pessoas sobre sua marca.
Eu estava na fila com um casal na minha frente e uma pessoa sendo atendida. Depois de cuidar dos primeiros clientes, o recepcionista Dario simplesmente se afastou e começou a servir a tripulação de vôo em outro lugar. Ele não disse nada para as pessoas na fila atrás de seus clientes, ele apenas se afastou. Eu perguntei a um de seus colegas o que estava acontecendo e ele apenas disse "ele vai voltar" - o que não ajudou muito ...
Aí eu perguntei ao próprio Dario e só disse que ele estava fazendo outra coisa agora e não sabia dizer quando voltaria para atender as pessoas que estavam na fila do balcão.
Fui então falar com a supervisora de recepção chamada Diana. Ela não estava muito melhor e nem se desculpou pelos modos de Dario e desrespeito aos clientes que esperavam.
Então, tínhamos apenas que voltar para o fim de outra fila e começar tudo de novo.
Radisson, considere como você gerencia a chegada de seus clientes, considere ajudar sua equipe a adotar uma mentalidade mais focada no cliente e talvez até mesmo algum tipo de sistema de gerenciamento de filas se sua equipe não puder fazer isso sozinha.
O quarto era bom. O destaque era o cabide retrátil perto do guarda-roupa e o colchão, que era bem sólido e combinava comigo. O quarto estava limpo e eu não encontrei poeira nos lugares que você costuma encontrar nos hotéis.
O ponto fraco era o frigobar. Estava adornado com avisos que diziam que se eu tocasse em qualquer coisa, seria cobrado. A abri o frigobar para encontrá-lo vazio. Esquisito.
Portanto, no equilíbrio, ótima localização e quartos finos, mas você claramente tem problemas com o check-in neste hotel, e o que acontece no check-in pode arruinar a sua estadia.
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