Sean Lang

Revisão de Century Plaza Hotel

HORRÍVEL! FICAR LONGE!

HORRÍVEL! FICAR LONGE!
Nós reservamos 2 quartos no mesmo andar, e após a confirmação, fomos informados que o check-in era às 15h. Chegamos um pouco antes das 15h, e nos disseram "o check-in é por volta das 15h". Ooook ... Bem, acho que vamos esperar. Por 40 minutos. Para entrar na primeira sala. Tivemos que esperar mais 30 minutos para entrar no segundo quarto.
(história rápida ... éramos 2 famílias pequenas, com 2 crianças, que precisavam de cochilos, às 3:15. Tivemos que colocar as crianças no quarto e LITERALMENTE ficar no corredor esperando o segundo quarto ficar pronto )
Estávamos tentando expressar nossas preocupações com o gerente do hotel / gerente de turno (não tenho certeza de qual) e ele não só não deixava sua mesa para falar conosco cara a cara, como parecia ofendido com a própria noção de que não éramos não está feliz com a situação.

Qualquer pessoa que já esteve aqui saberá sobre os elevadores absurdamente lentos (dos quais são 4, mas nunca mais de 2 funcionando ...) que mencionamos a ele sobre os elevadores e nossas muitas conversas com outros clientes frustrados do hotel enquanto esperávamos entre 5 -15 minutos de cada vez para um elevador ... E ele foi incrivelmente rude e sarcástico ao nos dizer para conversarmos com o dono do prédio. Realmente. Atendimento ao Cliente!

Você recebe o que você paga. Se você gosta de um serviço sarcástico cortês, esperando uma eternidade sempre que quiser usar um elevador e fazendo check-in em +/- uma HORA do seu tempo confirmado, por favor, reserve este lugar.

Eu gostaria de ficar em casa.

Traduzido