Margaret Kosturko

Revisão de Victoria’s Secret – Clarksvill...

Só quero dar uma palavra em nome da nova Manager O...

Só quero dar uma palavra em nome da nova Manager Olivia (que acredito ser o nome dela). Ela desempenhou seu trabalho maravilhosamente outro dia com uma senhora bastante excêntrica. Eu não fui capaz de falar com Olivia, mas sim com um espectador de toda a provação, mas eu simplesmente quero observar a extrema paciência, gentileza e atendimento ao cliente incrível que Olivia demonstrou. Por ser um ex-funcionário do varejo, eu entendo como seria difícil ficar tão calmo nessa situação. Este cliente em particular não entendia a promoção atual durante o fim de semana do Dia dos Veteranos 10 por $ 35, e em vez disso queria um 5 anterior por $ 28,50, que não estava acontecendo no momento. A cliente estava com raiva e ódio por ela não estar conseguindo o que queria, mesmo enquanto Olivia tentava várias vezes explicar com calma que o negócio que ela queria havia terminado, mas continuaria no dia seguinte se ela quisesse voltar. A mulher estava frustrada, batendo as mãos no balcão, segurando os registros e frustrando todos na fila, mas Olivia permaneceu calma e controlada e tentou várias vezes explicar por que a mulher não estava conseguindo o negócio que queria, quando ela poderia de fato conseguir um negócio melhor se ela pegasse mais 5 calcinhas. O cliente insistiu em conseguir o negócio que queria, e não o melhor (5 calcinhas por apenas US $ 6,50, quem não gostaria disso !?), e começou a xingar. Entendo que o cliente tem sempre razão e aplaudo a paciência de Olivia em tentar ajudar esta teimosa. Também quero destacar que os demais funcionários também foram maravilhosos nessa situação: a Tiana e outro novo funcionário, embora eu não saiba o nome dele. Eles foram todos incrivelmente gentis, alegres com outros clientes enquanto tentavam aliviar a tensão do ar. Resumindo, caras do trabalho maravilhoso, continuem com o ótimo trabalho e sejam positivos, mesmo quando você tem clientes difíceis para lidar.

Traduzido