Renny Kosztala

Revisão de Kings toyota

Daria zero estrelas se pudesse. Comprei um Volvo 2...

Daria zero estrelas se pudesse. Comprei um Volvo 2019 na Kings Used Toyota e, após a compra, fui informado que eu tinha a maior garantia disponível para cobrir o que fosse necessário; incluindo motor, pneu / roda, GAP, teto solar e etc. Tudo, exceto substituições para o consumidor, como pastilhas de freio e outros. Após 3,5 semanas de posse do carro, meu teto solar quebrou (percebi na época que alguém o havia manipulado como um conserto temporário em vez de consertá-lo de fato) e agora ninguém quer ser responsabilizado. Para explicar tal:
1. A Toyota Corporate disse que eu precisava de uma garantia maior do que a oferecida (quando me venderam o carro, disseram que era o top de linha) e que teria que entrar em contato com o departamento de serviço de onde comprei o veículo. Então eu fiz exatamente isso.
2. O gerente de serviço disse que preciso obter permissão do gerente de vendas para aprovar esta correção.
3. Eu liguei muitas vezes apenas para deixar meu nome / número para vários vendedores ao longo de 4 semanas (dizendo que eles fariam contato com um gerente) e não recebi uma única ligação ou mensagem de texto de ninguém lá.
4. Nas últimas 2 semanas, não pedi por ninguém além de um gerente de vendas e me recusei a fornecer meu nome e número, apenas para ter resultados sem saída - Pude FINALMENTE falar com Chris na segunda-feira, 04/10/21 e ele disse que teria uma resposta para minha terça-feira no final da manhã e me ligaria de volta.
5. Terça-feira - nunca recebi uma palavra de ninguém como de costume. Liguei várias vezes para a concessionária e ninguém atendeu. Quarta-feira- Liguei para falar com Chris e ele estava fora do escritório ontem. Quinta-feira - liguei 4x em horários diferentes do dia e ninguém responde - daí esta análise do Google e em qualquer outro lugar, em breve vou deixar um.

Liguei e deixei uma avaliação com a Toyota Corporate Brand Engagement (então sim, a concessionária terá notícias do Corporate em breve), já que a Kings Toyota foi muito fácil de responder a quaisquer perguntas que eu tive após a compra do veículo ou responder a qualquer coisa que não t "impedi-los". E quando preciso conversar com eles sobre um problema que eles sabem que estão ignorando e optando por não resolver, então eles fantasiam você. Enviarei fotos desse teto solar da correção temporária que eles criaram e, conscientemente, optaram por não me consertar / me ignorar agora. Eu comprei uma garantia exatamente por essas razões e todo mundo quer apontar o dedo para outra pessoa para que não sejam responsabilizados.

Traduzido