Donna Gannon

Revisão de Big O Dodge Chrysler Jeep

2016 Eu comprei um Jeep 2015 usado. Foi-me vendido...

2016 Eu comprei um Jeep 2015 usado. Foi-me vendido um plano de pacote com mudanças de óleo e rotação de pneus, bem como o equilíbrio com os primeiros dois anos, foram absolutamente horríveis comigo tentando fazer qualquer tipo de serviço. Nunca consegui uma consulta, tive que pagar várias vezes do bolso para trocar o óleo em outros locais. Recentemente, eles melhoraram um pouco em seus serviços, no que diz respeito a receber as pessoas para as consultas em tempo hábil.
Eu estava tentando marcar uma consulta para minha última troca de óleo, não precisava de uma, só queria pegar meu dinheiro especialmente porque paguei do bolso por várias outras trocas de óleo porque não consegui marcar uma consulta no passado. A recepcionista disse-me que o meu pacote venceu a 16 de Setembro e mencionei que no passado não conseguia mudar o óleo e estava um pouco irritado. então, em vez de tentar tornar a situação melhor, ela me disse que eles não estavam com a reserva registrada na semana passada e que eu poderia ter conseguido um a qualquer momento na semana passada e isso é minha culpa. Enquanto isso, eu estava tentando discutir com a senhora como no passado eu tive vários problemas ao tentar trocar meu óleo, mas ela decidiu me corrigir e me dizer que era minha culpa que eu poderia ter entrado na semana passada, agora eu ' Estou profundamente enojado com o atendimento ao cliente da Big o Dodge. Essa senhora que atendeu o telefone arruinou todas as experiências positivas que os mecânicos com os quais tenho trabalhado nas últimas vezes criaram nas minhas duas últimas visitas. Esta compra de Jeep começou com um cliente horrível e muito difícil de conseguir qualquer tipo de marcação de serviço e terminou com um atendimento ao cliente horrível. Portanto, parabéns por perder um cliente e, em vez de terminar com uma experiência positiva, onde eu poderia dizer o quanto vocês evoluíram agora, posso contar a todos minha experiência rude com o departamento de serviço.

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