Robert Gahagen

Revisão de Audi Plano

Entrei na internet, identifiquei o carro / vin que...

Entrei na internet, identifiquei o carro / vin que estava interessado, liguei para o representante de vendas e marquei uma consulta para ver o carro, fui à concessionária e sentei no carro por 40 minutos discutindo os detalhes do carro, desisti do carro por um negociei na avaliação e depois fiquei sentado por uma hora para finalmente saber que meu carro fora vendido para outra pessoa. Claramente um processo interrompido onde a mão direita não tem idéia do que a mão esquerda está fazendo. O representante de vendas não teve culpa e ficou tão chateado quanto eu. Eventualmente, foi oferecido e aceito um veículo alternativo. Ou a Audi implementa algum gerenciamento visual Lean ou atualiza seus sistemas de vendas para evitar que essa situação aconteça novamente. Excelente carro, processo de baixa qualidade, equipe de vendas envergonhada, experiência do cliente muito ruim ...

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