Brittany Frysinger

Revisão de PC City of Westminster

NÃO USE ESTA EMPRESA. No início de dezembro de 202...

NÃO USE ESTA EMPRESA. No início de dezembro de 2020, trouxe meu laptop para consertar. A tela sensível ao toque quebrou e o metal próximo à porta HDMI dobrou durante a viagem, tornando impossível usar o computador. Quando eu o trouxe, eles me disseram que poderiam ter uma nova tela para mim e ajustar o metal ao redor da porta HDMI em uma semana. Esperei uma semana e nenhuma resposta. Na verdade, tive que ligar para eles para obter uma atualização. Quando liguei, o funcionário que atendeu me disse que havia pedido a tela errada e que precisavam fazer outro pedido para a tela certa. Eu estava frustrado, mas não havia mais nada que eu pudesse fazer. Então, ele aprofundou minha frustração ao me dizer que estaria pronto entre 30/12/2020 e 1/2/2021 por causa do Natal. Liguei no dia 30/12/2020 para saber se a peça havia chegado e o associado me disse que agora não estava previsto chegar até 06/01/2021. Excelente. Então continuei esperando. Em 04/01/2021 recebi uma ligação informando que a peça havia chegado e o computador estava pronto para ser retirado. Quando cheguei à loja, percebi imediatamente que a parte inferior da tela estava diferente. Tem uma substância de cola aparecendo. Quando apontei para o associado, ele apenas deu de ombros e começou a me contar meu total. Fiquei chocado ao saber que ele esperava que eu pagasse o preço total devido ao erro cometido pela PC City para obter a tela correta. Observei que eles haviam pedido a peça errada para mim e que eu deveria receber algum tipo de desconto. Ele me disse que não havia nada que ele pudesse fazer e que eu apenas tinha que pagar. No dia seguinte, eu estava trabalhando no computador e notei que minha tela está começando a sair um pouco. Isso não foi um problema quando eu trouxe o computador. Liguei e pedi para falar com um gerente. Ele me disse que eu poderia trazê-lo e eles poderiam prendê-lo de volta no lugar. Quando eu contei a ele sobre como foi cobrado o preço total, embora eu tivesse que esperar 4 vezes mais do que deveria para receber meu computador, ele simplesmente me disse que "erros acontecem" e que ele não me ofereceria nada. Eu então disse a ele que eles não apenas pediram a peça errada e me fizeram esperar mais, mas que a qualidade do trabalho estava abaixo da média por causa da cola na parte inferior e da tela saltando para fora. Ele continuou a me dizer que não faria nada por mim em relação ao preço e que apenas ajudaria a consertar a tela pop-up. Acho que vou apenas levá-lo à Best Buy e ver se eles podem me ajudar. Eu queria dar suporte a um negócio não corporativo, mas nunca vou levar os eletrônicos que tenho de volta para eles.

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