Robie Smith

Revisão de Gateway Ford

Chegou 30 minutos atrasado para uma consulta sobre...

Chegou 30 minutos atrasado para uma consulta sobre pneus e alinhamento. Perguntei ao pessoal de serviço se ainda tinha tempo para cuidar do meu caminhão, ele me garantiu que não havia problema. Então, às 10h, entreguei minhas chaves ao pessoal de serviço. É uma boa operação limpa com vários compartimentos de serviço. Eu vi quando eles imediatamente colocaram meu caminhão no elevador, removeram as rodas e lá ele parou por mais de 2 horas antes de ser tocado novamente. Nesse ínterim, observei vários caminhões que chegaram depois que recebi o serviço e saíram. Então eu perguntei ao técnico de serviço por que meu caminhão está demorando tanto para um jogo de pneus, e por que ele ficou no rack por mais de duas horas intocado, ele respondeu com um pedido de desculpas afirmando que os pedidos de serviço foram embaralhados e de alguma forma o meu foi no fundo. Ele também afirmou que leva uma hora e meia para fazer um alinhamento frontal e ele tinha certeza de que eles completaram o alinhamento primeiro. Eu disse a ele que não sou o melhor mecânico do mundo, mas nunca vi um alinhamento dianteiro sem ter as rodas dianteiras do veículo e como o meu está parado há duas horas com as rodas desligadas, duvido seriamente que esteja alinhado. Ele pediu licença para verificar minha caminhonete.

Quando voltou, afirmou que demoraria mais uma hora e meia para concluir a montagem e o alinhamento. Respondi que não tinha tempo. Peço a ele que devolva minha caminhonete agora ou monte os pneus o mais rápido possível para que eu possa ir embora.

Poucos minutos depois das 13h, um total de três horas depois de apresentarem meu caminhão, o técnico de serviço afirmou que pegaria meu caminhão se eu quisesse, alinharia a frente e o devolveria, no entanto, moro a mais de 45 minutos de distância, então eu não veja isso acontecendo. Em seguida, quando ele apresenta a conta, ele me diz que descontou minha conta de cerca de US $ 1.500 a US $ 1.300 para compensar o inconveniente. Dito isso, eu disse a ele que havia uma citação de 1300 por telefone, e ele estava me cobrando exatamente o que minha cotação era, sem desconto. Obviamente, neste ponto ele pensou que terminaria minha visita desagradável mentindo para mim. Nos negócios que é o beijo da morte, uma vez é o suficiente.

Sendo eu mesmo um negócio, entendo que você tem uma chance de causar uma primeira impressão. Minha primeira impressão não é favorável e não voltarei.

Traduzido