Keith Chavers

Revisão de Larry H. Miller Volkswagen Avo...

Em 14 de outubro de 2018, minha esposa Jasmine e e...

Em 14 de outubro de 2018, minha esposa Jasmine e eu fomos para Larry H. Miller VW em Avondale na esperança de comprar um VW Tiguan 4motion novo ou usado. Quando chegamos, falamos com Zach que nos ajudou a localizar um Tiguan que era um veículo DEMO com cerca de 6.000 milhas. Este veículo era o acabamento SEL. Tinha tração dianteira em vez de 4motion, mas gostamos, então fizemos um test drive. Fomos diretos e honestos com Zach e dissemos a ele que queríamos sair correndo depois de impostos, títulos, licenciamento e registro por $ 26.800. Zach então disse que iríamos até a concessionária e veríamos os números. Depois de horas de negociação, finalmente chegamos a um número com o qual todos concordamos (eu, minha esposa, Zach, e o gerente de vendas Rob Knapp). Este número foi de $ 28.501,07. Em seguida, esperamos cerca de uma hora e preenchemos alguns papéis (incluindo uma planilha que refletia o VW Tiguan SEL FWD por $ 28.501,07) até que o gerente financeiro estivesse pronto para nós. Depois que o gerente financeiro veio nos buscar, começamos a assinar a documentação do empréstimo. Quando estávamos assinando a documentação, percebemos que o preço total do VW TIGUAN SEL 2018 estava em torno de $ 28.400. O gerente financeiro então contatou o gerente de vendas (Rob Knapp) e o informou que ele não havia adicionado a licença e o registro do veículo ao carro. O gerente financeiro saiu do escritório para conversar com o gerente de vendas. Quando ele voltou, o gerente de vendas estava com ele. Rob Knapp então disse a mim mesmo e à minha esposa que não havia nada que ele pudesse fazer a respeito, embora fosse seu erro e que ele não iria honrar o preço que já havíamos assinado ($ 28.501,07). Ele então saiu do escritório de finanças. Sua falta de remorso por esse erro nos decepcionou. Em seguida, falamos com Zach e o gerente financeiro e dissemos que não era isso que havíamos combinado. O gerente financeiro disse que entendia nossas preocupações. Ele então tentou nos levar de volta ao número que havíamos combinado originalmente. Depois de discutir o assunto com minha esposa, agradecemos ao gerente financeiro e a Zach, mas decidimos não ir com o veículo por acharmos que não havia integridade com a empresa. Rob Knapp é uma representação direta da empresa, especialmente por ocupar o cargo de gerente de vendas. Ele perdeu um cliente potencial por não estar disposto a confessar seus erros.

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