John Gardner

Revisão de San Tan Honda

TL; DR: Se você realmente gosta de esperar mais de...

TL; DR: Se você realmente gosta de esperar mais de 3 horas pela sua consulta de troca de óleo, este é o lugar para você.

Experiência muito ruim com o departamento de serviço.

Eu vim para uma troca de óleo em um veículo que eu tinha comprado recentemente nesta concessionária. Depois de esperar mais de 2 horas (com um compromisso), fui apressado com a papelada.

Uma das anotações no formulário que recebi foi "Vazamento de óleo - requer atenção imediata". Teria sido bom se uma pessoa estivesse disposta a falar comigo sobre esse assunto antes de eu sair. Quando liguei, a única pessoa com quem pude falar foi a simpática senhora que agenda compromissos.

Um supervisor me ligou de volta no dia seguinte e disse que ficaria feliz em dar uma olhada no vazamento de óleo. Eu poderia marcar uma consulta e deixar meu carro por alguns dias e eles poderiam me dar mais informações.

Eu entendo que eles têm um grande volume de carros entrando para consertar, mas não há desculpa para a má comunicação de problemas sérios de conserto de automóveis, e nunca há uma desculpa para o mau atendimento ao cliente.

Traduzido