Rahul Saini

Revisão de Park Place Lexus

Tanto para uma experiência de serviço lendária!

Tanto para uma experiência de serviço lendária!
Hoje 11 de agosto de 2015 fui à concessionária para uma troca de óleo. Esperei 5 minutos antes que alguém viesse e escrevesse o horário 9h02 no carro e me dissesse que um consultor de serviço estaria comigo em breve. Fiquei do lado de fora por 15 minutos observando-os irem para carros aleatórios. Os consultores de serviço com tablets nas mãos continuaram andando sem dizer uma palavra. A senhora na pista ao lado começou a reclamar com o pessoal sem sucesso. Quando não havia mais carro na minha frente, alguém veio e me pediu para parar na frente. A hora é agora 9:20. Alguns minutos se passaram e não um, mas dois caras vieram e me perguntaram como eu estava e eu respondi "ruim". Eles não ligaram, sem desculpas pela longa espera ou uma explicação ..... e perguntaram o que eu precisava fazer e eu respondi que preciso de uma troca de óleo e preciso de um carro solitário. Oh, não temos um carro emprestado, mas podemos tirá-lo em 90 minutos. A hora é 9:25. Pedi as chaves de volta e vim trabalhar.

Tudo o que alguém precisaria perguntar quando eu voltasse 30 minutos para o departamento de serviços deles era perguntar se eu precisava de um carro emprestado e me informar para que eu pudesse ter economizado 30 minutos. Eu teria feito uma reclamação para o gerente de serviço, mas não tinha tempo sobrando.

Eles podem confirmar em suas câmeras de CFTV. O gerente de serviço pode puxar meu registro do meu nome

Traduzido