James Testa Revisão de Sheraton Meadowlands
Esta foi a pior experiência de hotel que tive em u...
Esta foi a pior experiência de hotel que tive em um tempo. Eu reservei meu quarto com um mês de antecedência, porque minha cunhada e eu estávamos indo para NJ para o jogo Giants / Eagles. Chegamos cerca de duas horas antes do início do jogo, e a equipe do hotel nos informou cavalheirescamente que havia overbook e que iríamos para uma estadia prolongada diferente. Eles nos disseram que haviam feito overbook naquele dia e não parecia importar que eu tivesse feito minhas reservas com tanta antecedência. Os funcionários não puderam nos dizer por que fomos selecionados para sermos realocados, não puderam nos dizer para que hotel estávamos sendo enviados e não nos forneceram um número de telefone.
O membro da equipe, Naomi, não poderia ter sido mais rude. Na verdade, no meio de nossa conversa, ela foi para a sala dos fundos e desapareceu por vinte minutos sem explicação. É um trabalho voltado para o serviço ao cliente, então sua total falta de assistência e profissionalismo foi chocante.
Eu NUNCA recomendaria outra estadia prolongada. Eles não se importam com seus clientes e oferecem um péssimo atendimento ao cliente.
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