Wendy Laubach

Revisão de Toyota of victoria

Esta revisão é de Wendy Laubach; não tenho certeza...

Esta revisão é de Wendy Laubach; não tenho certeza por que o Google fez isso de "John Doe". Meu marido e eu tivemos uma experiência HORRÍVEL na semana passada comprando um novo RAV4. Investigamos os preços locais por um mês ou mais, estabelecemos um modelo LE branco básico e, finalmente, entramos em contato com a Victoria Toyota, que nos deu um preço à vista para um carro específico que eles tinham no lote, incluindo um e-mail com os detalhes especificações anexadas. Chegamos no dia seguinte e dissemos que queríamos comprar aquele carro por aquele preço. Eles nos mostraram e nós dissemos tudo bem, vamos lá. Então eles tentaram nos colocar por $ 2K em "atualizações" que não havíamos pedido e eles não revelaram. Então, depois que voltaram ao preço acordado, eles começaram um processo de horas de nos manter sentados no saguão - depois que tiraram nossas carteiras de motorista e não as devolveram - e começaram a nos assediar para financiar o carro. Dissemos que havíamos especificado o dinheiro desde o início. Sim, mas por que não financiar por 3 meses? Por que não alugar? Dissemos: DINHEIRO. Continuamos dizendo que estávamos prontos para preencher um cheque naquele instante. Eles reclamaram que perderiam o bônus da Toyota se não financiassemos. Eles realmente se irritaram com isso. Se quiserem cobrar mais por uma compra à vista, que tal admitir isso quando nos cotarem o preço, antes de passarmos por lá? Horas depois, finalmente chegamos à última sala onde eles pegam o cheque, e nos surpreendemos se o cara mais próximo não tivesse adicionado de volta um monte de cobranças relacionadas aos $ 2 mil em "atualizações" - e foi grosseiro sobre isso! Nós saímos; eles correram atrás de nós e disseram: OK, eles fariam o negócio original, e AINDA nos fizeram esperar mais 45 minutos enquanto o carro passava pelo processo de lavagem e gás, que nós nem queríamos (o carro já estava limpo, e um tanque de gasolina não vale a pena o agravamento), mas eles insistiram que era obrigatório. Aparentemente, tudo é obrigatório, exceto as coisas que o cliente deseja. - Não se preocupe em me aconselhar a falar com Carrie, a representante de Relações com o Cliente. Conversamos com ela no meio do processo, mas ela só queria que escolhêssemos um boné Toyota. Ela ligou para minha casa agora há pouco para me entrevistar e permaneceu totalmente entediada com tudo que eu disse a ela sobre como éramos tratados. A atitude dela foi que era uma pena eu perceber que o seu excelente serviço estava faltando de alguma forma, e parabéns pela minha maravilhosa experiência! Muito, muito ofensivo. E você pode apostar que eles ignoram o que eu disse aqui e me aconselham a ligar para Carrie para conversar sobre isso. Isso deve dar uma ideia do quanto eles se importam com o que você pensa.

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