Denise Cooper Revisão de JW Marriott Grand Rapids
Experiência horrível! Fomos aqui para dar às nossa...
Experiência horrível! Fomos aqui para dar às nossas meninas um bom lugar para descansar suas cabeças antes de sua apresentação nas finais estaduais. Nosso bloco de quartos foi reservado com 2 meses de antecedência, mas quando chegamos uma hora antes das meninas, eles não nos deixaram entrar. Eles disseram que tinham que nos dividir em 3 andares diferentes. Tínhamos apenas 8 quartos no total! Eles colocaram os acompanhantes, treinadores e meninas em todos os andares. Isso acaba com o propósito de acompanhar as meninas. Nós dissemos a eles quando tínhamos os quartos que havia 5 quartos para meninas, 2 quartos para treinadores e 1 quarto para acompanhantes, então eles sabiam o tempo todo. Quando lhes dissemos que os acompanhantes e os treinadores PRECISAM ficar com as meninas, eles nos disseram que não tinham quartos juntos. A sério? Por que reservamos um bloco então?
Pagamos um preço alto para ficar nesses quartos e também pagamos US $ 25 por criança por uma massa com jantar marinara que incluía uma salada, um biscoito e água da torneira. Foi-nos dito que este era metade do preço normal. Não havia nem carne na refeição. A comida era medíocre, mas bastava. Enquanto nos movíamos pelo hotel naquela noite, tivemos problemas com os elevadores repetidamente. Eu ajudei um homem velho que estava preso no elevador e duas de nossas meninas ficaram presas no elevador e ficaram apavoradas e chorando porque o cartão não funcionou. Eu fiz uma declaração para uma funcionária do elevador sobre como as pessoas ficavam presas e ela concordou que os elevadores tinham problemas e isso era irritante. As meninas tiveram uma reunião final às 22h para se prepararem para o dia seguinte. Quando 7 das meninas estavam voltando para seus quartos COM o treinador, algumas delas pularam levemente no elevador (e eu quero dizer levemente, pois essas são meninas pequenas e a TJ compartilhou o vídeo conosco). A porta do elevador não abriu no andar deles, então a treinadora tentou colocar o cartão do quarto de volta e selecionar o andar e não funcionou. Depois de estar aqui por algumas horas e experimentar vários problemas com elevadores, parecia a norma. Depois de alguns minutos, eles pediram ajuda apertando o botão de emergência e usando seus telefones celulares para ligar para outras garotas, outros treinadores e para o hotel. Levou mais de 50 minutos para alguém abrir as portas e as garotas tiveram que pular de um andar para outro para sair. No dia seguinte, recebemos um e-mail informando que a equipe estava pagando US $ 1.200 por uma chamada de elevador para abrir as portas, pois quebraram o elevador ao pular. Primeiro, o salto foi de algumas meninas e muito leve e segundo, não diz que o salto é proibido em qualquer lugar do elevador ou em nosso contrato com o hotel. Dissemos a eles que discordávamos, mas aparentemente no TJ, eles são o juiz e o júri e ouvem apenas o seu lado da história. Basicamente, nos disseram, não nos importamos com o que você diz, suas garotas pularam e quebraram nosso elevador e estamos cobrando de você. Período! Não importa o fato de que - as meninas não fizeram nada de errado, mas com a TJ você é culpado, sem oportunidade de ser provado inocente; que problemas de elevador estavam ocorrendo durante TODA a noite e pedimos a eles para revisar a filmagem, mas eles recusaram; não há nenhum sinal ou contrato que diga que o salto não é permitido; e já tínhamos gasto quase $ 3000 em uma noite neste hotel (arrecadamos fundos por um ano para economizar para este evento especial). Estas são boas meninas que nunca, nunca se metem em problemas e respeitam muito a propriedade dos outros, mas fomos tratadas como criminosas. Escolhi as Testemunhas de Jeová porque viajo pelos Estados Unidos e já me hospedei em Testemunhas de Jeová em muitas cidades. Eu nunca vou dar a TJ meu negócio depois deste incidente. Eles têm algumas boas qualidades - grite para Conner na recepção, que percebeu que a TJ nos fez mal e quase arruinou nosso plano de colocar presentes nos quartos das meninas e surpreendê-las. Ele nos ajudou a fazer isso rapidamente. Além disso, Macauley H. foi útil para configurar o bloco de quartos, mas não tenho certeza do que aconteceu quando chegamos lá. Kelsey B. foi, bem, um B. em todo o processo. Cody foi educado e prestativo com nosso jantar. O GM, Nicolas R, foi inútil! Fomos conhecê-lo, mas ele "não estava disponível" e não atende ou retorna uma ligação, mas pode enviar e-mail com certeza.
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