Elizabeth Seligman Revisão de Country Inn & Suites by Carlso...
Viemos como um grupo e fizemos reservas há mais de...
Viemos como um grupo e fizemos reservas há mais de seis meses. Pelo menos metade dos nossos quartos não está pronta. Disseram-nos que não é problema deles, é nosso. Acabamos de chegar à cidade de uma longa viagem. Precisa se refrescar, tenho ingressos para um show da Broadway esta noite. Esse é o nosso problema é o que nos disseram na recepção às 3:30, depois de esperar cerca de uma hora. Eles têm outro grupo vindo ao lado do nosso. Ao mesmo tempo, ficamos esperando e cerca de uma dúzia de outros clientes puderam fazer o check-in. Para finalizar, nossos quartos estão espalhados por todo o hotel. Não é problema deles, é trabalho deles. Depois de anos trabalhando no setor de hospitalidade, incluindo gestão, nunca fui tratado assim ou sonharia em tratar um cliente dessa forma. Mesmo ligando para empresas, nos disseram uma pena. A classificação 0 não está disponível e é uma classificação muito boa. Negativo 5. Nunca mais !!!
A saga continua ....
Uma vez que finalmente foi dado o nosso quarto, ainda não estava pronto, tivemos que esperar no corredor para a arrumação terminar de limpá-lo. Tínhamos minutos para despejar nossas malas e nos trocar. Tivemos que fazer uma corrida louca até a cidade para chegar ao show, apenas chegamos a tempo. Quando voltarmos para a sala depois do show. A porta do armário foi quebrada quase te mata quando você a abre. Está chovendo e a água está caindo pelo teto da sala. O melhor de tudo é que o ar-condicionado está quebrado e a sala está quente. Se eu não tivesse vindo com um grupo grande, teria feito o check-out e nunca mais olharia para trás. Estou esperando uma resposta do gerente e trocar o quarto.
As fotos são algumas de nós se preparando no saguão, tivemos que pegar um ônibus de turismo para chegar ao show e a outra é a porta quebrada do armário.
O fim da questão é que nunca mais tive notícias do gerente. Nada. Existem tantos outros hotéis na área ou apenas permanecer em NY. A empresa deveria ter vergonha de insinuar que está no setor de hospitalidade, é mais como hostilidade! Não perca seu tempo ou dinheiro ganho com dificuldade!
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