D Car

Revisão de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

2 estrelas porque esta é uma crítica boa / má e nã...

2 estrelas porque esta é uma crítica boa / má e não posso dar 2,5 ... e como todos sabemos, uma má experiência faz com que tudo de bom vá pela janela. Esta é agora a segunda má experiência com o serviço. Comprei o meu camião aqui em 14 'e, desde então, indiquei 3 pessoas que compraram carros aqui. Frank Diaz e a equipe de vendas são ótimos. Um verdadeiro prazer de lidar.

O departamento de serviço, entretanto, precisa de algum polimento. Trabalhando pessoalmente em serviço, as situações permitidas em seu departamento de serviço não funcionariam em meu escritório de serviço de campo.

O primeiro incidente que tivemos foi com um dos consultores (Chris, que acabei de descobrir que não está mais lá. Não estou surpreso) menosprezando minha esposa quando ela levou o caminhão para o serviço. Tratando-a como "Uma mulher em uma concessionária de caminhões", liguei para a concessionária e foi até o diretor Shay que me ligou de volta e foi muito educado e nos fez sentir melhor sobre a situação e as ações que "seriam tomadas "para corrigir o problema. Se essas "ações" algum dia forem postas em prática, nunca saberemos.

Hoje minha esposa está negando uma troca de óleo que já pagamos. A última vez que levei meu caminhão para consertar, foi vendido um pacote de troca de óleo que consistia em 2 trocas de óleo. Aparentemente (sem meu conhecimento) esses pacotes expiram. Ela foi informada que nosso pacote acabou de expirar CONVENIENTEMENTE. Eu posso ter, quem sabe. Em vez de a concessionária consertar isso, eles preferem perder um cliente e receber uma crítica negativa no Google. É apenas $ 20 ou $ 30, mas é o princípio neste momento. Já paguei em pacote, não vou pagar de novo. Felizmente, eu dirijo por 2 outros concessionários Dodge Chrysler para chegar a este. Acima de $ 20, não estaremos de volta para manutenção nem para comprar mais veículos.

*****ATUALIZAR*****
Então minha esposa me ligou e disse que o diretor Shay desceu e deu uma bronca no conselheiro (Rob). Eu perguntei se isso aconteceu na frente dela e ela me disse que o conselheiro disse a ela que aconteceu. Não consigo pensar em nada mais anti-profissional do que retransmitir ao cliente que você foi apenas disciplinado. Além disso, ela me disse que os técnicos da oficina estavam se divertindo muito brincando com meu sistema de gerenciamento de ar a bordo e tocando as buzinas do meu trem. Meu caminhão foi trazido para uma troca de óleo ... não para os técnicos brincarem com os acessórios do meu caminhão. Meu interruptor da bomba de ar foi deixado ligado quando minha esposa trouxe a caminhonete de volta. Lickily eu tenho um interruptor de segurança instalado para desligar a bomba quando a pressão máxima for atingida para que o tanque não explodir e machucar ninguém. Por fim, minha esposa me manda uma foto (veja abaixo) do meu caminhão como ele foi devolvido a ela. O tapete de papel ainda estava no chão e a capa de plástico amassada ainda no meu assento. Eu quase sinto que preciso examinar minha caminhonete para ter certeza de que nenhum dos meus objetos de valor está faltando. As cabeças ROLARIAM se isso acontecesse no meu departamento de serviço. *****

Nós NUNCA vamos voltar a este lugar. Que piada de departamento de serviço.

Traduzido