Casey Jenkins

Revisão de Lexus of Maplewood

Se eu pudesse dar zero estrelas a esta concessioná...

Se eu pudesse dar zero estrelas a esta concessionária, certamente o faria. Tentei alugar um novo Lexus há cerca de duas semanas. Informações básicas: vim preparado sabendo o valor de troca do meu veículo, o valor de mercado pelo qual a concessionária poderia vender meu veículo, o veículo exato que eu queria alugar e tinha uma cotação de outra concessionária da cidade para o preço do aluguel . Depois de uma experiência ruim na outra concessionária da cidade, vim para Maplewood na esperança de que eles fossem muito mais gentis.

Ao chegar, ninguém quis me ajudar, pois estavam todos "ocupados", mas ficaram parados o tempo todo em que fui ajudado. Quando fui atendido, o vendedor que estava ajudando foi direto aos números (o que eu apreciei, pois meu tempo é valioso). Porém, ao apresentar o preço de qual seria o meu aluguel, fiz algumas perguntas de negociação a respeito da minha troca no valor do meu veículo (algo que eu sei que posso negociar). Mais uma vez, vindo preparado, eu sabia que poderia conseguir um negócio melhor em uma concessionária diferente. Ao tentar negociar, sempre recebia respostas do vendedor. Disseram-me literalmente: "por que negociaríamos com você se posso vendê-lo pelo preço total." Também me disseram literalmente: "quando se trata de negociar US $ 50 a US $ 100 por mês sobre o preço do aluguel, realmente cabe a você tomar uma decisão. Não há muito espaço de manobra para nós". Também me disseram que meu valor de troca que me foi apresentado em 8-9 concessionárias diferentes no metrô estava inflado (mas era o mesmo valor em todas essas concessionárias) e o valor de troca do Maplewood era o que meu veículo é que vale a pena.

Hoje recebi um telefonema da concessionária novamente pronto para negociar e fechar um acordo. Em minha opinião, a prontidão para fechar um negócio deve ser quando o cliente entrar. Sua concessionária está procurando ganhar o MEU negócio; Não o contrário. Eu era uma venda gratuita. Entrei sabendo que queria comprar um carro. Fui tratado com total desrespeito. Também fui tratado como se não pudesse pagar o veículo, com comentários sarcásticos sobre o preço do aluguel.

Junto com isso, disseram-me que, se a concessionária fizesse qualquer outro negócio diferente daquele que eles me apresentaram, eles teriam prejuízo. Falso. Os preços são inflacionados o suficiente para que assim que você tire o veículo do lote, o valor do veículo diminua significativamente, colocando o comprador na água com a depreciação. Então a concessionária está bem ciente de quais são as suas margens, e isso é algo que pode ser negociado.

Eu nunca faria negócios com esta concessionária ou Lexus neste momento. A Lexus Corporate foi contatada a respeito desse assunto e está trabalhando comigo para resolvê-lo.

Traduzido