Eric Buhler

Revisão de BYU Outdoors Unlimited

Em férias, visitando Utah, precisei alugar três Mo...

Em férias, visitando Utah, precisei alugar três Mountain bikes. Esta foi a única loja próxima que conseguiu me entregar três em curto prazo. Mas, eu deveria ter lido os comentários primeiro. Ao fazer a reserva, o cara parecia nervoso por conseguir consertar um dos possíveis aluguéis a tempo. Na manhã seguinte, quando os peguei, esperei que um deles fosse devolvido por outro cliente. Eles não fizeram nenhuma inspeção mecânica na bicicleta devolvida recentemente. Cinco horas depois do início do meu dia de mountain bike com meus filhos, o eixo traseiro de uma das motos se soltou, travando o pneu traseiro enquanto meu filho descia a trilha. Esta loja não usa um eixo de liberação rápida, então mesmo se eu encontrasse a porca que faltava, ela precisaria de ferramentas Allen (que é claro que eu tenho um conjunto completo na montanha para minhas bicicletas de aluguel). Então, cinco horas depois do início do aluguel de sábado / domingo, estávamos descendo a montanha com uma bicicleta inútil. Eles me informaram que o desgaste normal estava coberto, mas qualquer dano incomum aos componentes teria que pagar pelo custo do reparo. Segunda-feira de manhã, um jovem mecânico tentando ser o guerreiro da linha de frente da corporação que lhe pagava uma hora de trabalho me fez discutir com ele se o reembolso do aluguel como resultado de seu cubo traseiro com defeito era justificado, dizendo-me: "Bem , você usou a bicicleta. " Você está falando sério agora, rapaz? Depois de muito ir e vir, ele me deixou esperando uma eternidade e, aparentemente, conversou com um tomador de decisões e relutantemente me ajudou com meu reembolso. Mas, depois de um fim de semana frustrante e perdido descendo a montanha por causa de seu controle de qualidade e falha de equipamento, me fazendo discutir com você sobre o eixo e um pequeno suporte de plástico do guiador que definitivamente não vai custar $ 30 para substituir, em uma segunda-feira manhã, foi um serviço muito, muito ruim.

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