Steve Jones

Revisão de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

TERRÍVEL! Os mecânicos não queriam realmente conse...

TERRÍVEL! Os mecânicos não queriam realmente consertar meu problema de bateria e me disseram 3 vezes diferentes depois de trazê-la e eles 'consertar' para "apenas dirigir por aí e ela carregará". Foram duas semanas disso e várias viagens. Nem uma vez o consultor de serviço me ligou para me dar uma atualização, toda vez que eu ligava, eles diziam "oh sim, está feito", mas eles não foram proativos para me ligar. O consultor de serviço usou palavrões comigo porque depois de duas semanas de idas e vindas eu queria mais atualizações e estava frustrado (compreensivelmente), mas para David Phelps usar palavrões com um cliente não é 100% aceitável em nenhuma função. Prefiro pagar qualquer outro lugar para consertar meu veículo do que ir lá para o trabalho de garantia gratuito. Eu sugiro fortemente a qualquer pessoa que saia do caminho e vá a uma concessionária diferente. Cada concessionária é de propriedade independente, então todos são administrados de forma diferente e este em particular não se importa com NADA sobre o atendimento ao cliente ou como manter um cliente satisfeito. Durante DUAS SEMANAS disso (quando a solução era uma simples troca de bateria - 10 minutos) NÃO recebi desculpas e NADA como compensação, como uma troca de óleo ou qualquer coisa para compensar me pedindo para voltar. O gerente (acredito que Matt Amarosa) me disse que a Chrysler me disse que, para "consertar", eu teria que dirigir meu veículo por 500 milhas. Algo que eu nunca ouvi falar no meu elevador, ao falar com outro consultor, eles disseram que nunca ouviram nada parecido e que o chrysler nunca mencionou nada sobre 500 milhas. Foi algo que me disseram para me manter fora da loja e me apaziguar enquanto eu dirigia com um veículo quebrado.

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