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Revisão de Audi Beverly Hills

Em 24 de março de 2018, entrei em contato com o de...

Em 24 de março de 2018, entrei em contato com o departamento de serviço da Audi para um trabalho de freio. Em primeiro lugar, os marcadores de compromissos são fenomenais, mas não eram um indicador do que estava por vir. Antes de decidir trazer meu veículo para conserto, fiz uma série de comparações que incluíam peças, custos de manutenção, etc. Por fim, decidi trazer meu veículo para a Audi sabendo que pagaria mais caro do que outros concorrentes. Em mente, essa compensação se concretiza no atendimento e na garantia de que, ao trazer o carro para a concessionária, tudo estará impecável. Se não for impecável, definitivamente um serviço em que você pode confiar.
Meu encontro foi com George Chala. George era muito agradável, bastante indiferente, mas mesmo assim muito agradável. Ele me acompanhou e acertou tudo com um empréstimo e o serviço. Pouco tempo depois, recebi uma mensagem de George sobre o preço que era aproximadamente <40% da concorrência. Liguei para George para esclarecer por que o preço era tão caro. Ele menciona para mim que as peças estão à taxa de mercado. Nunca ouvi falar de peças com preço de mercado, talvez de serviço, mas não de peças. No entanto, houve algumas promoções diferentes que poderíamos aplicar e chegar a um preço confortável.
Foi-me dado um horário específico para retirar o veículo. Eu chego na hora certa e ainda fico sentado por mais de uma hora esperando meu veículo. Enquanto espero, vou até sua área de refrescos e pago cerca de US $ 3 por um suco, depois de gastar cerca de US $ 1.000 em um freio dianteiro. Isso pode parecer muito pequeno, mas fará sentido. Depois de limpar minha fatura, George desaparece. Estou demorando em torno do balcão de serviço, me perguntando se o carro está pronto. Outro senhor se aproxima para ajudar e avisa que o carro está sendo lavado.
Eu dirijo muito bem sem guinchar, mas assim que chego a cerca de 2 milhas de distância, vou frear e quase bato em outro carro porque meu pedal de freio baixou completamente antes de meu carro parar. Imediatamente, estendi a mão para George, avisando-o disso e ele disse para trazer o carro de volta para ser verificado. São cerca de 3h30, deixei cair o carro por volta das 10h00. Estou me preparando para sair da cidade na segunda-feira e tenho um milhão de coisas para fazer e ainda tenho que trabalhar! Achei que os freios precisavam de tempo para se ajustar.
Avance rápido e estou de volta à cidade, adoeci e tive que tirar uma licença do trabalho. Meu carro ainda guincha toda vez que me preparo para frear. Por isso mandei fazer o serviço no veículo. Atualmente, meus freios estão rangendo e precisam ser trazidos de volta para manutenção. Este é o tipo de serviço que eu esperava de outras lojas, não da Audi Beverly Hills, que cobra pelo preço de mercado por suas peças e serviços. Esta não é a única concessionária Audi que visitei na área. Fui à Audi DTLA e não tive problemas, desde o consultor de serviço ao serviço em si. O carro foi trazido para um serviço de recall e tratado como se eu tivesse comprado um novo veículo.
Minha experiência foi inaceitável.

Traduzido